01
Pilier 1
Base de connaissance prête à l'emploi
- FAQ métier, procédures standards, documents types
- Recherche sémantique multi-langues
Guardrails
Validation métier et paramétrage par périmètre
Chatbot service client
Réduisez l’attentesans épuiservos conseillers
Vos clients obtiennent une réponse claire sur les demandes simples. Vos conseillers récupèrent seulement les cas qui demandent du jugement, avec résumé, historique et pièces utiles.
Déploiement 8–12 semainesRGPD compliantHébergement souverain FR
- Moins d'emails et d'appels sur les mêmes questions.
- Un selfcare disponible quand vos équipes ne le sont pas.
- Une reprise conseiller avec résumé, historique et pièces utiles.
Ils nous font confiance
20 secteurs
Découvrez la solution pour votre secteur
Chaque industrie a ses spécificités. Sélectionnez votre secteur pour une solution adaptée.
Impact opérationnel
Ce que vous récupérez côté service client
Mesurez l'impact réel sur vos coûts, vos délais et la satisfaction de vos clients.
Moins d'attente sur les demandes récurrentes.
Efficacité
Le chatbot absorbe les volumes récurrents et répond immédiatement, sans file d'attente.
Moins de sollicitations inutiles sur les conseillers.
Coûts
Les demandes simples sont traitées en autonomie. Les équipes se concentrent sur le complexe.
Une réponse claire, au bon canal, dès le premier contact.
Expérience
Disponibilité 24/7, langage clair et suivi de dossier en libre-service quand c'est possible.
Traçabilité, consentements et supervision.
Conformité
Parcours cadrés, consentements tracés et gouvernance claire. Vos équipes gardent le contrôle.
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Adaptations sectorielles
Une solution qui s'adapte à chaque secteur
Conformité, cas d'usage et métriques clés par industrie
Assurance
Répondez aux assurés sans saturer vos équipes
Réponses contrôlées sur garanties, attestations, devis, sinistres et suivi de dossier
Cas d'usage
- Déclaration de sinistre
- Garanties & exclusions
- Attestations & documents
ACPRRGPD
Voir la solution pour AssuranceBanque
Un chatbot bancaire répond aux demandes courantes avant vos conseillers
Réponses cadrées par votre base de connaissance
Cas d'usage
- RIB/IBAN & attestations
- Plafonds & cartes
- Suivi crédit
ACPRDSP2RGPD
Voir la solution pour BanqueMutuelle
Répondez aux adhérents sans saturer vos équipes
Réponses contrôlées sur garanties, remboursements, prises en charge, télétransmission et réseau de soins
Cas d'usage
- Garanties & exclusions
- Remboursements
- Attestation & documents
RGPD
Voir la solution pour MutuelleHôpital
Répondez aux questions fréquentes sans laisser l’IA décider du sensible
Réponses issues de vos contenus validés
Cas d'usage
- Admissions & pré-admission
- Visites
- Hospitalisation
HDSRGPD
Voir la solution pour HôpitalClinique Privée
Répondez aux questions fréquentes sans laisser l’IA décider du sensible
Réponses issues de vos contenus validés
Cas d'usage
- Avant le séjour
- Pendant le séjour
- Sortie & post-op
HDSRGPD
Voir la solution pour Clinique PrivéeMedtech
Répondez aux questions fréquentes sans laisser l’IA décider du sensible
Réponses issues de vos contenus validés
Cas d'usage
- Installation & mise en route
- Usage quotidien
- Dépannage simple
HDSRGPD
Voir la solution pour MedtechIndustrie & équipements
Un support technique L1 qui qualifie les demandes avant l’escalade expert
Diagnostic L1 guidé par vos procédures
Cas d'usage
- FAQ produit et paramétrage de niveau 1
- Identification pièces détachées et suivi SAV
- Qualification distributeurs et installateurs
RGPDAudit trailHébergement FR
Voir la solution pour Industrie & équipementsE-commerce
Répondez aux questions SAV dès la première visite sans perdre le contexte client
Suivi commande et retours expliqués sans attente
Cas d'usage
- Suivi commande & livraison
- Retours produits
- Remboursements
RGPD
Voir la solution pour E-commerceRetail
Un support retail clair et disponible sur chaque canal client
Questions retours, garanties et magasins centralisées
Cas d'usage
- Suivi livraison
- Retours & remboursements
- Garanties
RGPD
Voir la solution pour RetailService Public
Chatbot Assistance Démarches pour les services publics
Démarches expliquées simplement
Cas d'usage
- Orientation des démarches
- Information réglementaire
- Suivi et réclamations
RGSRGPD
Voir la solution pour Service PublicMairies
Chatbot Relation Usagers pour les mairies
FAQ fiable et gouvernée
Cas d'usage
- État civil
- Urbanisme
- Scolaire et périscolaire
RGPDAccessibiliteHébergement FR
Voir la solution pour MairiesPréfectures
Chatbot Relation Usagers pour les préfectures
FAQ fiable et gouvernée
Cas d'usage
- Rendez-vous et titres
- Démarches étrangers
- Associations et réglementation
RGPDAudit trailHébergement FR
Voir la solution pour PréfecturesDépartements
Chatbot Relation Usagers pour les départements
FAQ fiable et gouvernée
Cas d'usage
- Aides sociales
- MDPH et dossiers complexes
- Collèges et transport scolaire
RGPDAudit trailHébergement FR
Voir la solution pour DépartementsRégions
Chatbot Relation Usagers pour les régions
FAQ fiable et gouvernée
Cas d'usage
- Formation et orientation
- Aides aux entreprises
- Transports régionaux
RGPDAudit trailHébergement FR
Voir la solution pour RégionsAgglomérations & métropoles
Chatbot Relation Usagers pour les agglomérations et métropoles
FAQ fiable et gouvernée
Cas d'usage
- Collecte et déchets
- Eau et assainissement
- Mobilité et équipements
RGPDAudit trailHébergement FR
Voir la solution pour Agglomérations & métropolesÉducation
Un chatbot pour répondre clairement aux candidats et étudiants
Réponses sur programmes, pièces, délais et démarches
Cas d'usage
- Questions admissions
- Scolarité
- Vie étudiante
RGPDAccessibilitéTraçabilité
Voir la solution pour ÉducationONG
Répondez aux donateurs sans laisser les questions courantes s’accumuler
FAQ donateurs à partir de sources validées
Cas d'usage
- Reçu fiscal et duplicatas
- Gestion du prélèvement
- Transparence et impact
RGPD
Voir la solution pour ONGCentre de Gestion
Un chatbot de gestion déléguée répond aux demandes courantes avant vos gestionnaires
Réponses cadrées par votre base de connaissance
Cas d'usage
- Remboursements & devis
- Garanties & exclusions
- Attestations & documents
RGPD
Voir la solution pour Centre de GestionCourtier Grossiste
Répondez aux courtiers et assurés sans allonger les files d’attente
Réponses contrôlées sur devis, attestations, souscriptions, avenants, commissions et suivi de dossier
Cas d'usage
- Espace courtiers
- Espace assuré
- Support technique
RGPD
Voir la solution pour Courtier GrossisteImmobilier
Un chatbot immobilier répond aux demandes courantes avant vos négociateurs et gestionnaires
Réponses cadrées par votre base de connaissance
Cas d'usage
- Questions sur les annonces
- Prise de rendez-vous
- Dossier locataire
Loi HoguetALURRGPD
Voir la solution pour ImmobilierVos garanties Webotit
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine performance opérationnelle, conformité et expérience client premium.
Time-to-value : 8–12 semaines (selon périmètre).Moins de volume traité manuellement.Un ROI mesuré sur vos données.
02
Pilier 2
Parcours guidés et formulaires conversationnels
- Collecte structurée des informations
- Validation en temps réel et feedback utilisateur
Guardrails
Contrôles de complétude et seuils d'escalade paramétrables
03
Pilier 3
Personnalisation et contexte client
- Lecture des données client/contrat pour des réponses sur-mesure
- Orientation intelligente vers le bon canal en cas d'exception
Guardrails
Accès en lecture/écriture limité selon rôles
04
Pilier 4
Supervision et amélioration continue
- Tableaux de bord, recherche des conversations, feedback utilisateur
- Boucle d'apprentissage sur les intentions et articles de connaissance
Guardrails
Journalisation complète et export pour audit interne
05
Pilier 5
Intégrations SI
- CRM (Salesforce, Dynamics), ERP, Helpdesk
- Messageries et canaux digitaux : Web, App, WhatsApp
Guardrails
Connecteurs/API sécurisés, chiffrement et SSO
06
Pilier 6
Sécurité & gouvernance
- Hébergement en France, privacy by design
- Contrôles d'accès fins, cloisonnement des environnements
Guardrails
Conformité RGPD et directives sectorielles
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage
S1–3Périmètre FAQ et parcours, règles de réponse et d'escalade
Rôle de l'IA
Apprentissage des intentions et des règles métier
2
Intégrations
S4–6Connexions SI, CRM, GED, canaux digitaux
Rôle de l'IA
Personnalisation des réponses par contexte et données temps réel
3
Go-live
S7–12Pilote supervisé, QA métier, élargissement progressif
Rôle de l'IA
Exécution autonome, logs & amélioration continue
FAQ
Un chatbot service client réduit l'attente sur les demandes répétitives : FAQ, documents, statut de dossier, orientation et formulaires simples. Il ne remplace pas le conseiller ; il prépare les cas sensibles avec résumé, historique et contexte avant transfert.
Nous démarrons par les demandes simples : FAQ, statut, documents, orientation et formulaires. On mesure ensuite la résolution, les escalades et les motifs qui bloquent avant d'élargir.
Le chatbot support client prend en charge l'accueil, la qualification et l'escalade. Le selfcare désigne la capacité du client à résoudre lui-même une demande grâce aux réponses, documents et parcours guidés du chatbot.
FAQ, documents, statut de dossier et formulaires simples donnent généralement le retour le plus rapide.
Gouvernance de la connaissance, règles métier, supervision humaine et A/B tests avant extension.
Connecteurs/API vers SI, CRM et GED. Droits d'accès par rôles et traçabilité complète.
8–12 semaines selon intégrations et périmètre initial.
Ressources associées
Choisir la prochaine étape
Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet avant le rendez-vous.
Commencer ici
Version Industrie & équipements
Voir la declinaison sectorielle la plus demandee pour ce chatbot.
Ouvrir ce parcours
1
Explorer les solutions proches
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Solution
Chatbot vendeur virtuel
Conseiller, rassurer et accompagner le client jusqu’au panier ou au devis.
Solution
Chatbot prospection commerciale
Qualifier les leads, orienter les demandes et synchroniser le CRM.
Secteur
Industrie & équipements
Le hub sectoriel pour relire les pains, contraintes et cas d usage majeurs.
2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Architecture chatbot
Comprendre le stack LLM, RAG et garde-fous cote conversation web.
Enjeu
Amelioration de l'experience client
Le bon cadrage quand le sujet principal est la qualite de service et la coherence omnicanale.
Article
Solution chatbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet chatbot service client.
Article
ROI chatbot service client
Le framework simple pour relier volume, deflexion et gains nets.
Article
Base de connaissance service client
Le cadrage editorial utile pour rendre un self-service et un chatbot vraiment fiables.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Repérez les demandes répétitives qui peuvent sortir du backlog en premier.
Nous clarifions vos volumes, vos horaires, vos motifs de contact et vos règles de reprise humaine. Vous repartez avec un périmètre pilote, des KPI et les prochaines étapes.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.