KYC ET ONBOARDING LENTS
L'ouverture de compte reste un parcours long : collecte de pièces, vérification d'identité, validation conformité.
Industrie — Banque
Réduisez l’attente et libérez vos conseillers pour leconseil à valeur ajoutée.
Comptes, virements, cartes, crédit : les demandes simples se résolvent 24/7. Vos équipes se concentrent sur les cas à enjeu.
- Kyc et onboarding lents
- Demandes récurrentes
- Conformité DSP2 et ACPR
Ils nous font confiance
Les défis du secteur Banque
DEMANDES RÉCURRENTES
Solde, virements, opposition carte : vos conseillers sont mobilisés sur des opérations à faible valeur ajoutée.
CONFORMITÉ DSP2 ET ACPR
Authentification forte, traçabilité, lutte anti-fraude : les exigences réglementaires pèsent sur les équipes.
TEMPS D'ATTENTE EN AGENCE
Pics d'affluence, rendez-vous mal préparés : l'expérience en agence dégrade la satisfaction client.
Cas d'usage Banque
Ouverture de compte assistée
Le chatbot guide le prospect dans la collecte des pièces, vérifie la complétude et transmet au conseiller.
- Chatbot
- Agents IA
Questions solde et opérations
Consultation du solde, historique des opérations, virements simples via chatbot ou callbot sécurisés.
- Chatbot
- Callbot
Opposition carte et fraude
Procédure d'opposition immédiate 24/7, avec transfert vers l'équipe fraude si nécessaire.
- Chatbot
- Callbot
Préparation rendez-vous agence
Collecte des besoins client en amont pour que le conseiller prépare le rendez-vous efficacement.
- Chatbot
- Agents IA
Nos solutions pour la Banque
Chatbots
Relation client 24/7 sur web, mobile et messaging
résolution: ≥90%coûts: ÷3
Voir les chatbots
Callbots
Automatisation des appels entrants et sortants
appels entrants: -60%attente: <1 min
Voir les callbots
Mailbots
Tri, qualification et réponses automatisées
qualification: ≥85%backlog: -60%
Voir les mailbots
Agents IA
Automatisation des tâches back-office
automation: ≥70%erreurs: 0
Voir les agents IA
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Conforme aux exigences du secteur Banque
ACPRAutorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
DSP2Directive sur les Services de Paiement
RGPDProtection des données personnelles
KYC/AMLConformité anti-blanchiment
Hébergement FRDonnées hébergées en France
Ils nous font confiance
Plus de 500 entreprises dans votre secteur utilisent nos solutions
Simulateur ROI
Estimez votre ROI
Simulez l'impact sur vos volumes, vos coûts et la satisfaction de vos clients.
1. Quel besoin voulez-vous traiter en priorité ?
Nous utilisons cet enjeu pour vous conseiller une première combinaison de solutions et une répartition de canaux cohérente.
2. Où est votre service client ?
3. Volume annuel (tous canaux)
120 000
12 0006 000 000
4. Répartition par canal
40%
0%100%
30%
0%60%
Email (Mailbot)30%
Calculé automatiquement: 100% - chat - téléphone.
Chat
48 000/an
Téléphone
36 000/an
Email
36 000/an
Sur le simulateur détaillé, vous pourrez ajuster AHT, taux d'automatisation, ajouter les solutions conseillées pour votre besoin et débloquer les coûts détaillés.
Notre recommandation
Ce que nous vous conseillerions d’activer en premier
Automatisez les volumes récurrents qui consomment le plus de charge.
Cette recommandation sert à orienter le rendez-vous et la version détaillée du simulateur. Le calcul rapide ci-contre reste centré sur vos flux service client.
Chatbot
Chatbot Relation Client
Traite les demandes récurrentes de premier niveau et soulage immédiatement les équipes.
Recommandée pour cet objectif.
Mailbot
Mailbot Reponses Automatisees
Automatise les réponses répétitives et réduit la charge sur les boîtes partagées.
Recommandée pour cet objectif.
Agents IA
Agents IA Back-Office
Automatise les tâches internes lourdes et réduit la charge sur les opérations de gestion.
Recommandée pour cet objectif.
Callbot
Callbot Relation Client
Absorbe une partie des volumes vocaux sans mobiliser un conseiller à chaque appel.
Recommandée pour cet objectif.
Vous retrouverez cette logique de conseil sur le simulateur détaillé avec la possibilité d’ajouter ou de retirer chaque solution recommandée.
Hypothèses (modifiables sur le simulateur détaillé)
Chatbot
90% · 8 min
Callbot
60% · 5 min
Mailbot
80% · 10 min
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Répartition des économies (estimation)
Chatbot
218 880 € / an
Callbot
68 400 € / an
Mailbot
182 400 € / an
Estimation basée sur votre volume et les benchmarks d'automatisation.
Questions fréquentes
Oui. Nos solutions intègrent l'authentification forte et la traçabilité des opérations conformément à la DSP2.
Hébergement en France, chiffrement de bout en bout, pas de stockage des données sensibles (numéro de carte, etc.).
Nous proposons des connecteurs API REST et des intégrations avec les principaux Core Banking du marché.
Une phase pilote sur périmètre restreint peut être opérationnelle en moins de quatre semaines. Un projet complet avec mise en production se situe plutôt entre huit et douze semaines selon les intégrations et les contraintes de votre secteur.
Nous commençons toujours par un pilote mesuré. Vous validez les résultats avant tout engagement long terme.
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- 45 minutes de cadrage
- Entierement gratuit
- Reponse sous 24h
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45 min · Gratuit · Réponse sous 24h
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