40–60 % des appels (source : ANAP 2025)
SATURATION DES PRISES DE RDV
Les appels pour prise de rendez-vous saturent le standard et allongent les délais.
Industrie — Hôpital
Fluidifiez le parcours patientsans alourdir vos équipes
Prise de RDV, orientation, résultats d'examens : une large part des sollicitations peuvent être automatisées sans perte de qualité.
- Saturation des prises de rdv
- Orientation des patients
- Accès aux résultats
Ils nous font confiance
Les défis du secteur Hospitalier
ORIENTATION DES PATIENTS
Quel service consulter ? Quels documents apporter ? Les patients sont souvent perdus.
48–72 h d'attente moyenne
ACCÈS AUX RÉSULTATS
Les patients appellent pour savoir si leurs résultats sont disponibles, surchargeant les secrétariats.
AFFLUENCE AUX URGENCES
Beaucoup de passages aux urgences pourraient être évités avec une meilleure orientation.
Cas d'usage Hôpital
Prise de RDV automatisée
Le callbot gère les demandes de rendez-vous, vérifie les disponibilités et confirme par SMS.
- Callbot
- Agents IA
Orientation patient
Le chatbot guide le patient vers le bon service selon ses symptômes et lui indique les documents à apporter.
- Chatbot
Résultats d'examens
Notification automatique de disponibilité des résultats et accès sécurisé via le portail patient.
- Chatbot
- Mailbot
Rappel de RDV
Le callbot rappelle les patients 48h avant leur rendez-vous pour confirmer ou reprogrammer.
- Callbot
Nos solutions pour les Hôpitaux
Chatbots
Information et orientation patients 24/7
résolution: ≥85%appels: -50%
Voir les chatbots
Callbots
Automatisation des appels entrants
appels entrants: -60%disponibilité: 24/7
Voir les callbots
Mailbots
Tri et réponses automatisées
qualification: ≥80%backlog: -50%
Voir les mailbots
Agents IA
Automatisation administrative
automation: ≥70%erreurs: 0
Voir les agents IA
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Conforme aux exigences du secteur Santé
HDSHébergeur de Données de Santé
RGPDProtection des données personnelles
Hébergement FRDonnées hébergées en France
Ils nous font confiance
Plus de 500 entreprises dans votre secteur utilisent nos solutions
Simulateur ROI
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Simulez l'impact sur vos volumes d'appels et la satisfaction des patients.
1. Quel besoin voulez-vous traiter en priorité ?
Nous utilisons cet enjeu pour vous conseiller une première combinaison de solutions et une répartition de canaux cohérente.
2. Où est votre service client ?
3. Volume annuel (tous canaux)
120 000
12 0006 000 000
4. Répartition par canal
40%
0%100%
30%
0%60%
Email (Mailbot)30%
Calculé automatiquement: 100% - chat - téléphone.
Chat
48 000/an
Téléphone
36 000/an
Email
36 000/an
Sur le simulateur détaillé, vous pourrez ajuster AHT, taux d'automatisation, ajouter les solutions conseillées pour votre besoin et débloquer les coûts détaillés.
Notre recommandation
Ce que nous vous conseillerions d’activer en premier
Automatisez les volumes récurrents qui consomment le plus de charge.
Cette recommandation sert à orienter le rendez-vous et la version détaillée du simulateur. Le calcul rapide ci-contre reste centré sur vos flux service client.
Chatbot
Chatbot Relation Client
Traite les demandes récurrentes de premier niveau et soulage immédiatement les équipes.
Recommandée pour cet objectif.
Mailbot
Mailbot Reponses Automatisees
Automatise les réponses répétitives et réduit la charge sur les boîtes partagées.
Recommandée pour cet objectif.
Agents IA
Agents IA Back-Office
Automatise les tâches internes lourdes et réduit la charge sur les opérations de gestion.
Recommandée pour cet objectif.
Callbot
Callbot Relation Client
Absorbe une partie des volumes vocaux sans mobiliser un conseiller à chaque appel.
Recommandée pour cet objectif.
Vous retrouverez cette logique de conseil sur le simulateur détaillé avec la possibilité d’ajouter ou de retirer chaque solution recommandée.
Hypothèses (modifiables sur le simulateur détaillé)
Chatbot
90% · 8 min
Callbot
60% · 5 min
Mailbot
80% · 10 min
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Répartition des économies (estimation)
Chatbot
144 000 € / an
Callbot
45 000 € / an
Mailbot
120 000 € / an
Estimation basée sur votre volume et les benchmarks d'automatisation.
Questions fréquentes
Oui. Toutes nos solutions santé sont hébergées chez un hébergeur certifié HDS.
Nous proposons des connecteurs standards et des intégrations avec les principaux SIH du marché.
Une phase pilote sur périmètre restreint peut être opérationnelle en moins de quatre semaines. Un projet complet avec mise en production se situe plutôt entre huit et douze semaines selon les intégrations et les contraintes de votre secteur.
Non. Le chatbot oriente et informe, mais ne se substitue jamais à un avis médical.
Nous commençons toujours par un pilote mesuré. Vous validez les résultats avant engagement.
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Échangeons 45 minutes pour cadrer vos enjeux, votre budget et votre calendrier. Vous repartez avec un plan clair.
- 45 minutes de cadrage
- Entierement gratuit
- Reponse sous 24h
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45 min · Gratuit · Réponse sous 24h
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