Un chatbot bancairerépond aux demandes courantesavant vos conseillers

Il traite les demandes fréquentes liées au RIB, à la carte bancaire, aux rendez-vous et au suivi de dossier. Les sujets sensibles comme réclamation, suspicion de fraude ou décision engageante sont escaladés.

Les sources, règles d’escalade et validations sont définies avec vos équipes. Les cas hors périmètre sont transmis à un humain.

Oui, si les accès nécessaires existent. Il peut alors récupérer le contexte autorisé et limiter les questions répétées.

Elle reçoit le motif, les informations collectées, les réponses déjà données et les points restant à traiter.