01
Pilier 1
Callbot Relation Client — Banques
Un callbot répond aux appels courantset route les urgencesvers vos conseillers
Il identifie le motif d’appel, donne une information de premier niveau sur les RIB, la carte bancaire, les rendez-vous et le suivi de dossier et transmet les situations sensibles avec un résumé clair.
Cadrage métierEscalade humaineTraçabilité RGPD
- Motifs d’appel classés dès l’entrée
- Résumé transmis lors du transfert
- Scripts cadrés par vos règles métier, vos validations conformité et vos parcours d’authentification
Ils nous font confiance
Problèmes → Solutions
Chaque solution est conçue pour produire des résultats mesurables dès les premières semaines.
Enjeu identifié
Pics d’appels carte perdue, virements bloqués, authentification.
Notre solution IA
Identification IVR + OTP, réponse instantanée, transfert si suspicion fraude.
Résultat attendu
Réduction des abandons et maintien SLA même en période de crise.
Enjeu identifié
Vos conseillers passent du temps sur des demandes répétitives.
Notre solution IA
Scripts pré-packagés pour attestation, RIB, suivi virement, gestion prélèvements.
Résultat attendu
Temps libéré pour les dossiers à valeur ajoutée.
Enjeu identifié
Conformité DSP2 exige une traçabilité totale.
Notre solution IA
Journalisation des appels, preuves d’authentification et remontée vers vos SI conformité.
Résultat attendu
Audits ACPR accélérés, risques opérationnels réduits.
Impact mesurable
Bénéfices clés
Mesurez l'impact réel sur vos coûts, vos délais et la satisfaction de vos clients.
Appels traités avec reprise humaine
Croissance
Scripts rebonds vers épargne, assurances et rendez-vous conseillers.
Appels traités avec reprise humaine
Efficacité
Automatisation des motifs de niveau 1 et orientation intelligente.
Appels traités avec reprise humaine
Expérience
Disponibilité 24/7, temps de réponse instantané, rassurance vocale.
Traçabilité vérifiable
Conformité
Audit trail, authentification forte et scripts validés par la conformité.
Vos garanties Webotit
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine performance opérationnelle, conformité et expérience client soignée.
Premiers usages cadrés en 8 à 12 semainesAutomatisation des motifs validésDélai de retour à confirmer en pilote
02
Pilier 2
Bibliothèque de scripts bancaires (cartes, virements, épargne)
03
Pilier 3
Transfert dynamique vers conseiller avec contexte complet
04
Pilier 4
Monitoring temps réel (AHT, taux de transfert, motifs)
05
Pilier 5
Intégration téléphonie (Genesys, Avaya, Aircall)
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez votre ROI
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
36 000
2 4002 400 000
3. Taux d'automatisation
60%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 5 min | Automatisation: 60%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage & scripts
S1–3Identification cas d’usage, validation conformité, design vocal
Rôle de l’IA
Apprentissage des scénarios et intents
2
Intégrations téléphonie
S4–6Connexion SVI, CRM, core banking et analytics
Rôle de l’IA
Reconnaissance appelant & synchronisation contextuelle
3
Pilote supervisé
S7–12Tests live, tuning et passage en production progressive
Rôle de l’IA
Optimisation du routage et des taux d’automatisation
Cas d'usage concrets
Cas d’usage concrets
Scénarios pensés pour la distribution et le service client bancaires.
Gestion carte bancaire
Opposition, remplacement, plafond, code confidentiel.
Suivi virements & prélèvements
Statut temps réel, délai, contestation, rejet.
Attestations & documents
Attestation de compte, RIB, justificatif de virement.
Support entreprises
Questions cash management, cartes corporate, incidents.
Sécurité & Conformité
RGPD
ACPR
DSP2
LCB-FT
Audit Trail
Enregistrement chiffré et conservation configurable
Authentification forte (OTP, biométrie vocale optionnelle)
Audit trail complet, supervision par rôles
Solutions complémentaires
Solutions complémentaires à évaluer
Composez une feuille de route IA adaptée à vos parcours bancaires, sans multiplier les outils ni les points de friction.
Défi
Offrir le même niveau en ligne
Défi
Gérer les suites par e-mail
Défi
Informer sur les dossiers en cours
Ressources associées
Choisir la prochaine étape pour Banque
Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : revenir à la version générique, cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet.
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Version generique
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Ouvrir ce parcours
1
Explorer les solutions proches
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Solution
Callbot suivi de dossier
Informer proactivement les clients sur l’avancement de leur dossier.
Solution
Callbot prospection
Appeler les leads rapidement, qualifier le besoin et planifier un rendez-vous.
Secteur
Secteur Banque
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Technologies vocales
Comprendre STT, orchestration voix et controle de qualite cote appels.
Enjeu
Reduction du temps d'attente
Le probleme business derriere les files d attente, rappels et saturation du standard.
Article
Solution callbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet callbot entrant ou standard.
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Prix callbot IA
Les postes de cout a modeliser pour un projet callbot, de la telephonie au run mensuel.
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Callbot vs SVI
Le comparatif pour arbitrer entre voice AI conversationnelle et menu vocal classique.
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Pic de volume en service client
La methode la plus concrete pour absorber un surplus d appels sans recruter dans l urgence.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Assurez un décroché 24/7, et orientez chaque appel vers la bonne équipe
Priorisons vos motifs d’appel, les règles d’escalade et les créneaux à couvrir avant de chiffrer un pilote réaliste.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.