Le chatbot donne une première réponse sur les dons, reçus, prélèvements et campagnes, puis transmet les cas sensibles avec le contexte.
Les parcours restent supervisés et alignés sur vos règles de communication.
Les mêmes questions reviennent après chaque campagne.
Le chatbot répond avec les contenus validés et indique les démarches utiles.
Les équipes gardent du temps pour les demandes personnalisées.
Les donateurs ne savent pas quel canal utiliser.
Le bot qualifie le motif et oriente vers le bon contact ou formulaire.
Le parcours devient plus lisible et mieux tracé.
Certains sujets demandent une attention humaine.
Les cas sensibles sont escaladés avec un résumé exploitable.
La qualité de relation reste maîtrisée.
Des bénéfices à évaluer avec vos volumes, vos contenus et votre organisation.
Les questions courantes obtiennent une première réponse même hors permanence.
Les demandes sont orientées selon leur sujet et leur niveau de sensibilité.
Les réponses reprennent vos règles, campagnes et informations officielles.
Chaque pilier combine utilité métier, supervision humaine et traçabilité.
Pilier 1
Garde-fous
Validation des contenus, versioning et audit trail
Pilier 2
Garde-fous
Règles et permissions par rôle, traçabilité des actions
Pilier 3
Garde-fous
Seuils d'escalade, supervision et journaux
Pilier 4
Garde-fous
Indicateurs partagés et gouvernance de la base de connaissance
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 8 min | Automatisation: 90%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Motifs, règles de réponse, données disponibles, escalades et parcours prioritaires
Rôle de l'IA
Structuration des intentions et des garde-fous
Connexion CRM, outils de dons, référentiels et ressources d'impact
Rôle de l'IA
Récupération et mise à jour des informations
Mise en production, supervision et itérations sur les campagnes et questions émergentes
Rôle de l'IA
Réponse, escalade et amélioration continue
Des cas concrets pour répondre plus vite et mieux, tout en protégeant votre temps équipe.
Envoi immédiat, recherche et renvoi en self-service
Modification, pause ou arrêt d'un don mensuel avec confirmations claires
Accès aux bilans d'impact, rapports, et ressources de campagne
Escalade vers la bonne personne avec résumé et historique des échanges
Choisissez le parcours suivant selon le besoin prioritaire de vos équipes.
Accompagner le parcours de don
Répondre aussi par téléphone
Préparer les contenus de réponse
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Chatbot vendeur virtuel
Conseiller, rassurer et accompagner le client jusqu’au panier ou au devis.
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Qualifier les leads, orienter les demandes et synchroniser le CRM.
Secteur ONG et associations
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Architecture chatbot
Comprendre le stack LLM, RAG et garde-fous cote conversation web.
Amelioration de l'experience client
Le bon cadrage quand le sujet principal est la qualite de service et la coherence omnicanale.
Solution chatbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet chatbot service client.
ROI chatbot service client
Le framework simple pour relier volume, deflexion et gains nets.
Base de connaissance service client
Le cadrage editorial utile pour rendre un self-service et un chatbot vraiment fiables.
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Nous définissons les questions, sources, limites et règles de transfert adaptées à votre association.
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.
Questions générales sur les dons, reçus, prélèvements, campagnes, coordonnées, contacts et documents disponibles.
Il peut orienter vers le bon espace ou déclencher une demande si vos outils et droits d’accès le permettent.
Le chatbot doit transférer vers une personne habilitée avec un résumé et les informations déjà collectées.
Le ton, les mots à éviter, les messages clés et les limites de réponse sont cadrés avec vos équipes.
