01
Pilier 1
FAQ patient/famille prête à l’emploi
- Accès, stationnement, horaires de visite, objets autorisés
- Consignes de préparation et de sortie, numéros utiles
Garde-fous
Contenu validé médicalement, mises à jour versionnées
Chatbot Relation et orientation — Cliniques privées
Répondez aux questions fréquentessans laisser l’IAdécider du sensible
Le chatbot explique les informations validées, aide à préparer les démarches et escalade demande médicale, urgence, réclamation ou choix thérapeutique vers le secrétariat, le coordinateur ou le praticien concerné avec le contexte de conversation.
Périmètre cadré avec vos équipesValidation humaine conservéeCadre HDS/RGPD
- Réponses issues de vos contenus validés
- Aucune décision clinique automatisée
- Transfert documenté vers vos équipes
Ils nous font confiance
Enjeux et réponses opérationnelles
Chaque cas d’usage doit rester relié à une source validée, une règle d’escalade et un indicateur de suivi.
Enjeu terrain
Trop d’appels et d’emails au standard pour des informations pratiques et consignes.
Réponse Webotit
Chatbot 24/7 qui répond aux questions récurrentes et oriente vers les bons services.
Résultat du pilote conversationnel
Les secrétariats, admissions et équipes de coordination passent moins de temps sur les demandes répétitives et reprennent les cas qui nécessitent une décision humaine.
Enjeu terrain
Stress des familles pendant le séjour et manque de clarté post-op.
Réponse Webotit
Messages clairs et personnalisés : horaires de visite, parcours, analgésie, signes d’alerte, suivi post-op.
Résultat du pilote conversationnel
Patients et futurs patients reçoivent une réponse plus claire et savent quand un humain reprend la main.
Enjeu terrain
Documents et démarches dispersés (pré-admission, comptes rendus, justificatifs).
Réponse Webotit
Fourniture guidée des documents et accès aux liens sécurisés selon le dossier.
Résultat du pilote conversationnel
Les informations utiles arrivent plus complètes dans vos outils, ce qui limite les allers-retours et facilite le suivi.
Impact mesurable
Bénéfices du pilote
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec les indicateurs retenus pendant le cadrage.
Validé
Clarté
Les réponses et brouillons s’appuient sur vos contenus approuvés.
Routé
Priorisation
Les cas sensibles sont transmis au secrétariat, au coordinateur ou au praticien concerné avec le contexte utile.
Journalisé
Traçabilité
Les actions, validations et reprises humaines restent consultables.
Mesurable
Pilotage
Les indicateurs sont définis avant le pilote puis suivis sur le même périmètre.
Impact mesurable
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine sources validées, reprise humaine et suivi des décisions.
Périmètre cadré avec vos équipesRègles d’escalade validéesImpact mesuré avec vos données
02
Pilier 2
Guides séjour & post-op personnalisés
- Parcours avant/pendant/après selon spécialité et protocole
- Signes d’alerte et consignes de contact
Garde-fous
Pas de diagnostic, escalade immédiate en cas de signal critique
03
Pilier 3
Documents & liens sécurisés
- Pré-admission, consentements, comptes rendus, justificatifs
- Partage de liens sécurisés vers GED/portail patient
Garde-fous
Chiffrement, contrôle d’accès, HDS et rétention maîtrisée
04
Pilier 4
Omnicanal & intégrations
- Web, app, WhatsApp, QR codes affichés dans les services
- Connexion SIH, agendas, GED et CRM patient
Garde-fous
Permissions par rôles, SSO, logs complets
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez l’impact avec vos données
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
60 000
2 4006 000 000
3. Taux d'automatisation
90%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 8 min | Automatisation: 90%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Analyse
S1–3Cartographie FAQ, consignes, documents et canaux
Rôle de l’IA
Apprentissage des protocoles et contenus validés
2
Configuration
S4–6Paramétrage des parcours séjour/post-op, escalades et ton de communication
Rôle de l’IA
Personnalisation des réponses et règles
3
Intégrations
S7–9Connexion SIH, GED, agendas, portail patient et canaux
Rôle de l’IA
Récupération/partage de données et documents
4
Go-live
S10–12Pilote supervisé, formation équipes, extension progressive
Rôle de l’IA
Exécution autonome + supervision continue
Cas d'usage patients
Cas d’usage concrets
Scénarios pour fluidifier le parcours patient et le gestion administrative clinique.
Avant le séjour
Pré-admission, check-lists, consignes de préparation
Pendant le séjour
Horaires de visite, informations pratiques, orientation interne
Sortie & post-op
Consignes, suivi, signes d’alerte, contacts utiles
Documents patient
Accès aux justificatifs, CR, arrêts de travail via liens sécurisés
Sécurité, validation et traçabilité
RGPD
HDS
HDS
Audit Trail
Accès par rôles et journalisation
Sources validées et versions conservées
Reprise humaine pour les cas sensibles
Solutions complémentaires
Solutions complémentaires à envisager
Selon votre point de départ, ces briques complètent Chatbot Relation et orientation sans multiplier les outils ni les reprises manuelles.
Défi
Traiter les appels sur les mêmes motifs
Défi
Répondre aux emails avec les mêmes sources
Défi
Relancer les informations manquantes
Ressources associées
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Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : revenir à la version générique, cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet.
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1
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Solution
Chatbot vendeur virtuel
Conseiller, rassurer et accompagner le client jusqu’au panier ou au devis.
Solution
Chatbot prospection commerciale
Qualifier les leads, orienter les demandes et synchroniser le CRM.
Secteur
Secteur Cliniques privées
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2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Architecture chatbot
Comprendre le stack LLM, RAG et garde-fous cote conversation web.
Enjeu
Amelioration de l'experience client
Le bon cadrage quand le sujet principal est la qualite de service et la coherence omnicanale.
Article
Solution chatbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet chatbot service client.
Article
ROI chatbot service client
Le framework simple pour relier volume, deflexion et gains nets.
Article
Base de connaissance service client
Le cadrage editorial utile pour rendre un self-service et un chatbot vraiment fiables.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Cadrons chatbot relation et orientation sur un premier parcours utile
Nous identifions les sources fiables, les règles d’escalade, les intégrations nécessaires et les indicateurs de pilotage avec vos données.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.