Un chatbot de gestion déléguéerépond aux demandes courantesavant vos gestionnaires

Il traite les demandes fréquentes liées aux remboursements, aux attestations, aux affiliations et aux pièces manquantes. Les sujets sensibles comme réclamation, dossier incomplet ou situation nécessitant une décision métier sont escaladés.

Les sources, règles d’escalade et validations sont définies avec vos équipes. Les cas hors périmètre sont transmis à un humain.

Oui, si les accès nécessaires existent. Il peut alors récupérer le contexte autorisé et limiter les questions répétées.

Elle reçoit le motif, les informations collectées, les réponses déjà données et les points restant à traiter.

Par un parcours fréquent, bien documenté et mesurable. Le cadrage précise les données disponibles, les règles métier et les points de validation.