L’assistant IA aide les acheteurs, distributeurs et techniciens à choisir une référence, vérifier une compatibilité, consulter une notice, qualifier une panne et préparer une demande de devis exploitable.
Chaque scénario doit partir d’un irritant concret, d’une source de données fiable et d’une règle d’escalade explicite.
Vos SAV, ADV, équipes commerciales, réseau distributeur et maintenance reçoivent des demandes répétitives qui manquent souvent de contexte.
Chatbot Vendeur virtuel collecte les informations utiles, applique vos règles métier et prépare la suite du traitement.
Les équipes récupèrent un dossier plus clair, sans refaire toute la qualification.
Les réponses varient selon le canal, l’équipe ou la disponibilité de l’information.
Le parcours s’appuie sur vos sources validées : références produits, notices, garanties, tickets, contrats, pièces détachées et interventions.
Le client reçoit une réponse plus cohérente et les exceptions sont mieux identifiées.
Les cas sensibles demandent encore une décision humaine et ne doivent pas être automatisés à l’aveugle.
Des seuils de confiance, règles d’escalade et validations humaines encadrent le scénario.
L’automatisation accélère le traitement sans masquer les situations à risque.
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec un périmètre maîtrisé et des règles métier validées.
Les clients obtiennent une réponse alignée sur vos données, vos règles et le bon niveau de détail.
Vos équipes reçoivent le besoin, l’historique et les informations déjà collectées.
Le client avance sans changer de canal tant que la demande reste simple.
Les réponses sensibles sont encadrées par vos règles métier et transférées si nécessaire.
La valeur ne vient pas seulement du modèle IA : elle dépend des sources connectées, des règles métier et de la supervision sur vos portails clients, emails, téléphone, distributeurs et équipes terrain.
Pilier 1
Garde-fou
Gouvernance du catalogue par gamme, versionnage et validation du bureau d'études avant mise en ligne
Pilier 2
Garde-fou
Blocage automatique des combinaisons impossibles, escalade au bureau d'études si règle manquante
Pilier 3
Garde-fou
Remise et conditions spéciales verrouillées sans validation humaine, seuils paramétrables par gamme
Pilier 4
Garde-fou
Droits d'accès par rôle, cloisonnement par distributeur et par gamme commerciale
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 6 min | Automatisation: 90%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Atelier avec votre direction commerciale, ADV et bureau d'études : choix de la gamme produit couverte, critères de qualification client, règles de compatibilité et seuils de remise. Nous identifions les demandes standards qui saturent l'ADV aujourd'hui.
Rôle de l'IA
Analyse du catalogue, de la grille tarifaire et des historiques CPQ
Ingestion du catalogue produit et de la grille tarifaire. Branchement API sur le PLM pour la nomenclature, l'ERP pour la disponibilité et le CPQ pour la génération du devis. Conditions distributeurs et remises spéciales importées.
Rôle de l'IA
Lecture catalogue, calcul de nomenclature et appel d'API sécurisé
Pilote supervisé sur une gamme et un réseau distributeur, revue hebdomadaire des KPI (délai devis, taux de transformation, erreurs de référence), ajustement des règles de compatibilité, puis go/no-go avant extension à la gamme suivante.
Rôle de l'IA
Supervision continue et boucle d'apprentissage sur les cas limites
Quatre flux où le configurateur IA produit un ROI mesurable dès les premières semaines.
Parcours guidé sur critères techniques (dimensions, débit, puissance, norme) pour orienter le client ou le distributeur vers la bonne référence avant toute demande de chiffrage.
Prix calculé sur la grille tarifaire, conditions distributeur appliquées, devis pré-rempli transmis à l'ADV avec contexte complet pour validation et envoi sous 24 h.
Lecture du PLM à chaque ligne, contrôle des compatibilités entre produits, options et variantes, blocage des combinaisons impossibles avant transmission à l'ADV.
Point d'entrée unique pour distributeurs, installateurs et bureaux d'études clients sur l'ensemble des fiches produit, critères techniques et comparatifs de gamme.
Orientation à partir du modèle, du symptôme, de la garantie, des accessoires compatibles et des notices validées.
Qualification distributeur, compatibilités, quantités, contraintes de livraison et devis prérempli avant reprise ADV.
Ces liens aident à construire un parcours complet autour du même enjeu, sans multiplier les outils inutiles.
Préqualifier les demandes techniques
Préparer devis, catalogues et documentation
Suivre interventions et réseau distributeur
Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : revenir à la version générique, cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet.
Revenir a la page generique pour comparer ce chatbot a l ensemble des secteurs.
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Chatbot service client
Absorber les demandes répétitives, guider le selfcare et transférer avec contexte.
Chatbot prospection commerciale
Qualifier les leads, orienter les demandes et synchroniser le CRM.
Secteur Industrie & équipements
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Architecture chatbot
Comprendre le stack LLM, RAG et garde-fous cote conversation web.
Augmentation de la conversion
Le bon enjeu quand le projet vise plus de ventes ou moins de friction avant devis.
Chatbot vs livechat
Comparer conversation automatisee et reprise humaine pour un parcours commercial.
Prix chatbot IA entreprise
Voir les postes de cout a modeliser avant un pilote ou un deploiement plus large.
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Échangeons sur vos volumes, vos outils et vos règles métier pour définir un premier périmètre utile, mesurable et supervisé.
Créneau sélectionné
jeudi 25 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.
Le chatbot vendeur virtuel aide les acheteurs, distributeurs et techniciens à identifier une référence, vérifier une compatibilité et préparer une demande de devis exploitable. L’objectif est de rendre le parcours plus clair avant d’automatiser des décisions complexes.
Les sources prioritaires sont celles que vos équipes utilisent déjà : références produits, notices, garanties, tickets, contrats, pièces détachées et interventions. Nous cadrons aussi les droits d’accès, les données exclues et les règles de mise à jour.
Les réponses s’appuient sur des contenus validés, des règles métier explicites et des garde-fous d’escalade. Les cas sensibles peuvent rester en brouillon ou être transférés à un humain.
Le parcours ne force pas une réponse. Il collecte le contexte disponible, explique la limite si nécessaire et transmet la demande à l’équipe adaptée avec un résumé exploitable.
On compare la situation avant et après sur vos propres indicateurs : volumes, délais de traitement, qualité des dossiers, taux d’escalade, satisfaction et charge des équipes.
