Un chatbot industriel aide à trouver une notice, vérifier une compatibilité, qualifier un incident ou préparer un devis sans exposer vos équipes à des demandes incomplètes.
Support technique L1
Diagnostic guidé, FAQ produit et identification pièces détachées à partir de la datasheet.
Suivi SAV & interventions
Statut de ticket, disponibilité pièces et prochaine visite technicien — lus directement dans la GMAO.
Qualification projets & devis
Cahier des charges pré-rempli, distributeurs qualifiés et rendez-vous commerciaux mieux préparés.
Chaque variante cible un moment précis du parcours : répondre en langage naturel, guider les demandes et transmettre le bon contexte aux équipes. Commencez par le flux le plus lisible dans vos données.
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Réponses utiles
Les clients obtiennent une réponse alignée sur vos données, vos règles et le bon niveau de détail.
Contexte complet
Vos équipes reçoivent le besoin, l’historique et les informations déjà collectées.
Parcours plus fluide
Le client avance sans changer de canal tant que la demande reste simple.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 8 min | Automatisation: 90%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Commencez par le flux le plus répétitif et le mieux documenté : celui où vos équipes disposent déjà des bonnes données, de règles claires et d’un volume suffisant pour mesurer l’intérêt.
Non. Le meilleur point de départ est un scénario limité, avec supervision humaine sur les exceptions. Le périmètre s’élargit ensuite lorsque les réponses, les intégrations et les règles sont validées.
Il faut identifier les sources utiles : références produits, notices, garanties, tickets, contrats, pièces détachées et interventions. Les contenus doivent être à jour, propriétaires et reliés aux règles métier qui déclenchent une réponse ou une escalade.
Le scénario doit combiner base de connaissances validée, limites de réponse, seuils d’escalade, journalisation et revue régulière des conversations ou dossiers traités.
Nous identifions les flux à automatiser, les données disponibles et les limites à garder sous contrôle avant de recommander un premier scénario.