Un callbot industriel collecte référence, contrat, symptôme ou créneau d’intervention, puis met à jour le CRM ou la GMAO avant transfert.
SAV vocal L1 24/7
Diagnostic guidé à la voix, statut commande ou intervention, orientation technicien N2 avec contexte déjà qualifié.
Animation réseau distributeurs
Appels sortants de relance, prises de rendez-vous et enquêtes de satisfaction — en respectant l'opt-in et la traçabilité.
Suivi d'intervention automatisé
Confirmation, replanification et enquête post-visite synchronisées avec le calendrier de vos techniciens terrain.
Chaque variante cible un moment précis du parcours : décrocher, qualifier et router les appels sans laisser les clients sans réponse. Commencez par le flux le plus lisible dans vos données.
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Appels pris en charge
Les demandes vocales sont accueillies, qualifiées et orientées selon vos priorités.
Bon service identifié
Le callbot collecte les éléments nécessaires avant de transférer à l’équipe adaptée.
Compte rendu exploitable
Chaque échange peut alimenter le CRM, la GMAO ou l’outil de support.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 5 min | Automatisation: 60%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Commencez par le flux le plus répétitif et le mieux documenté : celui où vos équipes disposent déjà des bonnes données, de règles claires et d’un volume suffisant pour mesurer l’intérêt.
Non. Le meilleur point de départ est un scénario limité, avec supervision humaine sur les exceptions. Le périmètre s’élargit ensuite lorsque les réponses, les intégrations et les règles sont validées.
Il faut identifier les sources utiles : références produits, notices, garanties, tickets, contrats, pièces détachées et interventions. Les contenus doivent être à jour, propriétaires et reliés aux règles métier qui déclenchent une réponse ou une escalade.
Le scénario doit combiner base de connaissances validée, limites de réponse, seuils d’escalade, journalisation et revue régulière des conversations ou dossiers traités.
Nous identifions les flux à automatiser, les données disponibles et les limites à garder sous contrôle avant de recommander un premier scénario.