Un callbot répond aux appels simples, collecte les informations utiles et transmet les situations qui demandent une décision humaine.
Accueil vocal
Décroché immédiat même pendant les pics de campagne.
Relances
Rappels automatiques sur dossiers incomplets ou rendez-vous.
Suivi de dossier
Statut vocal et collecte des pièces manquantes.
Trois usages pour traiter l'accueil, la relance et le suivi de dossier dans les écoles, universités et CFA.
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
La voix reste utile pour les périodes de rentrée, d’admission et de formation continue.
Décroché assisté
Les appels simples sont traités sans immobiliser une personne à chaque sollicitation.
Scénarios validés
Les candidats reçoivent les bonnes consignes au bon moment, avec un suivi contrôlé.
Contexte transmis
Les équipes récupèrent l’objet de l’appel, le statut et les informations déjà collectées.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 5 min | Automatisation: 60%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Il peut traiter les questions fréquentes, qualifier une demande, confirmer un rendez-vous, rappeler une pièce manquante ou donner un statut simple.
Non. Il filtre les demandes répétitives et transfère les cas complexes avec le contexte collecté.
Oui. Les scripts et règles de routage peuvent varier selon campus, formation, public et période de campagne.
Il faut limiter les scénarios, prévoir des sorties vers un humain et suivre les motifs d’échec pour améliorer les parcours.
Nous identifions les motifs d’appels répétitifs, les règles de transfert et les statuts pouvant être exposés à la voix.