Callbot Suivi de dossier
Donnez un statut de dossier à la voixsans surcharger vos équipes
Le callbot informe sur l'avancement, rappelle les pièces manquantes et déclenche la bonne action selon le statut du dossier dans vos écoles, universités, CFA ou dispositifs de formation continue.
SLA dossier < 24 hStatut temps réelPièces manquantes
- Moins d'appels de suivi sur des demandes répétitives
- Meilleure complétude des dossiers candidats ou administratifs
- Escalade humaine uniquement quand c'est nécessaire
Ils nous font confiance
Rendre le suivi plus fluide
Enjeu
Les équipes reçoivent de nombreux appels de simple suivi.
Solution
Le callbot délivre un statut clair sur les dossiers éligibles.
Résultat
Le standard et les équipes métier sont moins sollicités.
Enjeu
Les pièces manquantes sont relancées trop tard.
Solution
Le bot déclenche rapidement des rappels ciblés et propose l'étape suivante.
Résultat
Les dossiers avancent plus vite.
Enjeu
La reprise humaine manque de contexte.
Solution
Le dispositif transmet le statut et les actions déjà tentées.
Résultat
Les cas sensibles sont gérés plus efficacement.
Bénéfices attendus
< 24 h
SLA suivi
Le statut est communiqué plus vite aux candidats ou apprenants.
-30%
Réitérations
Les personnes recontactent moins souvent pour la même question.
+21%
Complétude dossier
Les pièces manquantes sont remontées plus tôt.
Ce que le dispositif couvre
1Pilier 1
Statuts de dossier
- Candidature reçue
- Pièce manquante
- Entretien ou validation à venir
Guardrails
Périmètre de statuts défini
Accès maîtrisés
2Pilier 2
Collecte des actions manquantes
- Rappel des documents à fournir
- Lien ou consigne envoyée
- Relance jusqu'à finalisation
Guardrails
Cadre RGPD
Historique des relances
3Pilier 3
Escalade ciblée
- Transfert des cas bloqués
- Résumé d'historique
- Priorisation métier
Guardrails
Règles d'escalade
Pilotage des exceptions
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
ROI suivi
Estimez le ROI du suivi de dossier vocal
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
30 000
2 4002 400 000
3. Taux d'automatisation
60%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 4 min | Automatisation: 60%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Déploiement en 3 étapes
1
Définition des statuts éligibles
Nous cadrons les dossiers sur lesquels le callbot peut intervenir.
2
Construction des messages et rappels
Le callbot informe, relance et capte les signaux utiles.
3
Gestion des exceptions
Les cas sensibles sont transmis avec le bon contexte.
Exemples d'usage
Dossier candidat
Informer sur l'avancement et les pièces attendues.
Inscriptions
Confirmer les étapes avant validation administrative.
Conventions ou sessions
Rappeler les actions restantes côté entreprise ou apprenant.
Sécurité et conformité
RGPD
RGPD
Audit Trail
Statuts exposés selon un périmètre contrôlé
Journalisation des appels et relances
Cadre RGPD sur les données de dossier
Ressources associees
Continuer le cadrage pour Éducation
Ajoutez une lecture BOFU et un chiffrage avant de passer au rendez-vous: la version generique, 2 contenus d evaluation, 1 page technologie et 1 enjeu business.
Version generique
Version generique
Revenir a la page generique pour comparer ce callbot a l ensemble des secteurs.
Ouvrir ce parcours
Secteurs
Les pages d'entree par metier et contraintes reglementaires.
Articles complements
Les contenus a lire ensuite pour cadrer le choix.
Technologies
Les architectures a comprendre avant de choisir.
Enjeux business
Les pages probleme pour relier le besoin au bon canal.
ROI
Les parcours de chiffrage pour cadrer l'ordre de grandeur.
Fluidifiez le suivi de vos dossiers sans rallonger les files d'attente
Nous cadrons ensemble les statuts, scripts et règles d'escalade pour vos admissions, inscriptions et conventions.
- 45 minutes de cadrage
- Entierement gratuit
- Reponse sous 24h
Réservation
Réservez votre diagnostic IA
Un expert Webotit analyse vos flux, identifie les quick-wins et vous propose une feuille de route personnalisée.
45 min · Gratuit · Réponse sous 24h
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