01
Pilier 1
Statuts de dossier
- Candidature reçue
- Pièce manquante
- Entretien ou validation à venir
Garde-fous
Périmètre de statuts défini
Accès maîtrisés
Callbot suivi de dossier
Donnez un statut de dossiersans multiplierles appels entrants
Le callbot explique l’avancement disponible, rappelle les pièces attendues et oriente vers une personne quand la situation demande une décision.
Statut dossierPièces manquantesEscalade
- Informations vocales alignées sur vos statuts internes
- Relance des pièces ou actions attendues
- Transfert si le dossier nécessite une appréciation humaine
Ils nous font confiance
Rendre le suivi plus fluide
Enjeu
Les équipes reçoivent de nombreux appels de simple suivi.
Solution
Le callbot délivre un statut clair sur les dossiers éligibles.
Résultat
Le standard et les équipes métier sont moins sollicités.
Enjeu
Les pièces manquantes sont relancées trop tard.
Solution
Le bot déclenche rapidement des rappels ciblés et propose l'étape suivante.
Résultat
Les dossiers avancent plus vite.
Enjeu
La reprise humaine manque de contexte.
Solution
Le dispositif transmet le statut et les actions déjà tentées.
Résultat
Les cas sensibles sont gérés plus efficacement.
Bénéfices pour le suivi de dossier
Self-service vocal
Moins de demandes répétitives
Les publics obtiennent une information simple sans solliciter plusieurs canaux.
Action suivante
Dossiers plus actionnables
La personne sait quelle pièce fournir ou quelle étape attendre.
Statuts cadrés
Moins d’ambiguïté
Les réponses restent limitées aux statuts que vous acceptez d’exposer.
Ce que le dispositif couvre
02
Pilier 2
Collecte des actions manquantes
- Rappel des documents à fournir
- Lien ou consigne envoyée
- Relance jusqu'à finalisation
Garde-fous
Cadre RGPD
Historique des relances
03
Pilier 3
Escalade ciblée
- Transfert des cas bloqués
- Résumé d'historique
- Priorisation métier
Garde-fous
Règles d'escalade
Pilotage des exceptions
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation personnalisée
Estimez le ROI du suivi de dossier vocal
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
30 000
2 4002 400 000
3. Taux d'automatisation
60%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 4 min | Automatisation: 60%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Déploiement en 3 étapes
1
Définition des statuts éligibles
Nous cadrons les dossiers sur lesquels le callbot peut intervenir.
2
Construction des messages et rappels
Le callbot informe, relance et capte les signaux utiles.
3
Gestion des exceptions
Les cas sensibles sont transmis avec le bon contexte.
Exemples d'usage
Dossier candidat
Informer sur l'avancement et les pièces attendues.
Inscriptions
Confirmer les étapes avant validation administrative.
Conventions ou sessions
Rappeler les actions restantes côté entreprise ou apprenant.
Sécurité et conformité
RGPD
RGPD
Audit Trail
Statuts exposés selon un périmètre contrôlé
Journalisation des appels et relances
Cadre RGPD sur les données de dossier
Solutions complémentaires
Solutions complémentaires à comparer
Choisissez le parcours suivant selon le besoin prioritaire de vos équipes.
Défi
Répondre aux questions avant le statut
Défi
Relancer les pièces manquantes
Défi
Qualifier les nouveaux candidats
Ressources associées
Choisir la prochaine étape pour Éducation
Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : revenir à la version générique, cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet.
Commencer ici
Version generique
Revenir a la page generique pour comparer ce callbot a l ensemble des secteurs.
Ouvrir ce parcours
1
Explorer les solutions proches
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Solution
Callbot relation client
Décrocher, qualifier et traiter les appels simples avec transfert conseiller.
Solution
Callbot prospection
Appeler les leads rapidement, qualifier le besoin et planifier un rendez-vous.
Secteur
Secteur Éducation
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Technologies vocales
Comprendre STT, orchestration voix et controle de qualite cote appels.
Enjeu
Reduction du temps d'attente
Le probleme business derriere les files d attente, rappels et saturation du standard.
Article
Solution callbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet callbot entrant ou standard.
Article
Prix callbot IA
Les postes de cout a modeliser pour un projet callbot, de la telephonie au run mensuel.
Article
Reduire le temps d'attente avec un callbot
La methode de cadrage pour absorber les appels repetitifs sans degrader l'experience.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Cadrons les statuts de dossier à exposer
Nous définissons les informations autorisées, les règles de prudence et les intégrations nécessaires.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mercredi 24 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.