Mailbot Tri & Routage — Services publics
Résorbez votre backlogemail sans recruter
Un mailbot conforme RGPD qui identifie le motif, priorise selon vos SLA et transmet l’historique complet au bon agent.
≥ 90 % emails routésBacklog -70 %Temps traitement ÷2
- ≥ 90 % des emails orientés correctement
- Backlog réduit jusqu’à –70 %
- Temps de traitement ÷2 pour vos équipes
Ils nous font confiance
Problèmes → Solutions
Enjeu
Un flux massif d’emails citoyens saturent vos agents.
Solution
Classification IA par motif, langue et priorité avec dispatch automatisé.
Résultat
Backlog réduit jusqu’à –70 %.
Enjeu
Les SLA ne sont pas respectés faute de priorisation.
Solution
Routage par SLA, alertes sur dossiers sensibles et escalade automatique.
Résultat
Temps de traitement ÷2 et SLA respectés.
Bénéfices clés
Charge email ÷2
Productivité
Agents concentrés sur les cas à forte valeur.
Réponses conformes
Qualité
Moins d’erreurs, traçabilité complète.
NPS +15 pts
Satisfaction
Temps de réponse raccourcis.
Ce qui fait la différence
1Pilier 1
Classification fine
- Motifs administratifs, sociaux, urbanisme
- Détection pièces jointes
Guardrails
Validation RGPD & communication
2Pilier 2
Priorisation intelligente
- SLA par service
- Alertes sur dossiers sensibles
Guardrails
Paramétrage accessible
3Pilier 3
Suivi transverse
- Dashboards backlog
- Exports pour élus
Guardrails
Audit trail complet
Backlog -70 %
Temps ÷2
SLA respectés
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez votre ROI
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
120 000
2 4006 000 000
3. Taux d'automatisation
80%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 5 min | Automatisation: 80%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Backlog maîtrisé
Cas d’usage concrets
Des flux email maîtrisés pour vos agences nationales et collectivités partenaires.
Demandes état civil
Orientation automatique vers les bons services et priorisation urgences.
Urbanisme
Classement PC/DP, collecte pièces manquantes et assignation aux instructeurs.
Services sociaux
Détection dossiers sensibles, attribution SLA et escalade dédiée.
Sécurité & conformité
RGPD
SecNumCloud
Audit Trail
RGPD & SecNumCloud
Chiffrement bout-en-bout
Journalisation complète
Solutions complémentaires
Renforcer votre continuum citoyen
Défi
Répondre automatiquement
Défi
Coupler avec l’accueil
Défi
Automatiser la complétude
Ressources associees
Continuer le cadrage pour Services publics
Ajoutez une lecture BOFU et un chiffrage avant de passer au rendez-vous: la version generique, 2 contenus d evaluation, 1 page technologie et 1 enjeu business.
Version generique
Version generique
Revenir a la page generique pour comparer ce mailbot a l ensemble des secteurs.
Ouvrir ce parcours
Secteurs
Les pages d'entree par metier et contraintes reglementaires.
Articles complements
Les contenus a lire ensuite pour cadrer le choix.
Technologies
Les architectures a comprendre avant de choisir.
Enjeux business
Les pages probleme pour relier le besoin au bon canal.
ROI
Les parcours de chiffrage pour cadrer l'ordre de grandeur.
Prêt à résorber votre backlog email ?
Un expert Webotit analyse vos flux, identifie les quick-wins et vous propose une feuille de route personnalisee.
- 45 minutes de cadrage
- Entierement gratuit
- Reponse sous 24h
Réservation
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45 min · Gratuit · Réponse sous 24h
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