Agents IA Back-office — Services publics
Automatisez votre back-office,pas votre gouvernance
Des agents IA souverains qui pré-instruisent les dossiers, exécutent les contrôles et alimentent vos SI métiers en continu.
Temps administratif –40 %RGPD / SecNumCloudSupervision conjointe
- Temps administratif –40 % sur les dossiers volumineux
- Pré-instruction complète +25 pts
- Rejets réglementaires –30 %
Ils nous font confiance
Problèmes → Solutions
Enjeu
Vos agents consacrent trop de temps aux contrôles et à la saisie.
Solution
Extraction pièces, OCR, mappage automatique dans vos SI métiers.
Résultat
Temps administratif –40 %.
Enjeu
Les dossiers incomplets ralentissent vos délais.
Solution
Checklist dynamique, relances multicanales et supervision humaine ciblée.
Résultat
Pré-instruction complète +25 pts.
Enjeu
Les contrôles réglementaires manquent de traçabilité.
Solution
Journalisation, rapports automatiques et plan de remédiation intégré.
Résultat
Rejets réglementaires –30 %.
Bénéfices clés
Temps dossiers –40 %
Productivité
Vos agents se concentrent sur l’analyse qualifiée.
Rejets –30 %
Qualité
Contrôles automatisés et supervision ciblée.
Audit trail 100 %
Transparence
Chronologie complète pour les contrôles.
Ce qui fait la différence
1Pilier 1
Pré-instruction intelligente
- OCR + extraction structurée
- Validation règles métier
Guardrails
Supervision humaine configurable
2Pilier 2
Contrôles conformité
- Vérifications RGPD/SecNumCloud
- Workflow d’escalade
Guardrails
Audit trail signé
3Pilier 3
Reporting centralisé
- Tableaux de bord temps réel
- Exports pour tutelles
Guardrails
Traçabilité totale
Temps administratif –40 %
Pré-instruction +25 pts
Rejets –30 %
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez votre ROI
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
24 000
600240 000
3. Taux d'automatisation
70%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 30 min | Automatisation: 70%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marche ?
1
Diagnostic
S1Cartographie flux back-office
Rôle de l'IA
Ciblage automatisations
2
Intégrations
S2–3Connexion SI métiers / GED
Rôle de l'IA
Synchronisation données
3
Paramétrage
S4Règles, garde-fous, supervision
Rôle de l'IA
Optimisation workflows
4
Go-live
S5–6Pilote puis extension services
Rôle de l'IA
Monitoring continu
Back-office augmenté
Cas d’usage concrets
Des scénarios déjà déployés auprès de ministères, opérateurs et collectivités partenaires.
Pré-instruction allocations
Collecte justificatifs, vérification revenus et simulation droits.
Mise à jour dossiers urbanisme
Contrôle pièces PC/DP, détection incohérences et alimentation SIG.
Reporting tutelles
Consolidation indicateurs, génération exports et alertes anomalies.
Suivi aides sociales
Rafraîchissement données CAF/MSA, relances automatiques et traçabilité.
Sécurité & conformité
RGPD
SecNumCloud
Audit Trail
RGPD & SecNumCloud
Chiffrement bout-en-bout
Journalisation complète
Solutions complémentaires
Solutions complémentaires
Combinez nos canaux IA pour absorber flux entrants et back-office.
Défi
Fluidifier l’accueil téléphonique
Défi
Résorber le backlog emails
Défi
Informer et mobiliser les citoyens
Ressources associees
Continuer le cadrage pour Services publics
Ajoutez une lecture BOFU et un chiffrage avant de passer au rendez-vous: la version generique, 2 contenus d evaluation, 1 page technologie et 1 enjeu business.
Version generique
Version generique
Revenir a la page generique pour comparer ce agents IA a l ensemble des secteurs.
Ouvrir ce parcours
Secteurs
Les pages d'entree par metier et contraintes reglementaires.
Articles complements
Les contenus a lire ensuite pour cadrer le choix.
Technologies
Les architectures a comprendre avant de choisir.
Enjeux business
Les pages probleme pour relier le besoin au bon canal.
ROI
Les parcours de chiffrage pour cadrer l'ordre de grandeur.
Prêt à automatiser votre back-office ?
Un expert Webotit analyse vos flux, identifie les quick-wins et vous propose une feuille de route personnalisee.
- 45 minutes de cadrage
- Entierement gratuit
- Reponse sous 24h
Réservation
Réservez votre diagnostic IA
Un expert Webotit analyse vos flux, identifie les quick-wins et vous propose une feuille de route personnalisée.
45 min · Gratuit · Réponse sous 24h
Voir les disponibilités