Le callbot prend les appels simples, pose les bonnes questions, confirme les informations utiles et passe la main au support expert, à l’équipe qualité ou au responsable terrain dès qu’une décision humaine est nécessaire.
Essais & dispositifs
Qualification cliniciens, relance des demandes de démo et de devis.
Support distributeurs
Commandes, délais, incidents logistiques – mise à jour CRM.
Assistance patients
Conseils d’usage, escalade soignants, suivi pharmacovigilance.
Demo non disponible
Choisissez le premier parcours selon vos volumes, vos sources disponibles et le niveau de reprise humaine attendu.
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec les indicateurs retenus pendant le cadrage.
Validé
Les réponses et brouillons s’appuient sur vos contenus approuvés.
Routé
Les cas sensibles sont transmis au support expert, à l’équipe qualité ou au responsable terrain avec le contexte utile.
Journalisé
Les actions, validations et reprises humaines restent consultables.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 5 min | Automatisation: 60%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Non. Il absorbe les appels cadrés et transmet les cas sensibles à le support expert, l’équipe qualité ou le responsable terrain avec contexte.
Démarrez avec les motifs répétitifs : démonstrations, demandes de devis, notices, incidents, vigilance, retours matériel et documentation produit. Les exceptions restent traitées par vos équipes.
Des règles d’arrêt, de transfert et de message sont définies avant mise en ligne pour incident, signal de vigilance, question clinique ou demande réglementaire.
Téléphonie, agenda, CRM ou CRM, QMS, PLM, ITSM, GED, téléphonie et outils support peuvent être connectés selon le périmètre.
Identifions les motifs récurrents, les sources fiables, les règles d’escalade et les indicateurs de pilotage avant déploiement.