01
Pilier 1
Scripts empathiques
- Validation soignants
- Multilingue
Chatbot Conseiller d’orientation — Hôpitaux et CHU
Présentez vos offresclairement sans transformerl’IA en prescripteur
Le chatbot aide patients et proches à comprendre vos offres, compare les options autorisées et transmet les demandes qualifiées au service compétent ou à l’équipe soignante lorsque le choix doit être confirmé.
Périmètre cadré avec vos équipesValidation humaine conservéeCadre HDS/RGPD
- Présentation claire des offres autorisées
- Questions de qualification non médicales
- Transfert humain pour les décisions sensibles
Ils nous font confiance
Enjeux et réponses opérationnelles
Chaque cas d’usage doit rester relié à une source validée, une règle d’escalade et un indicateur de suivi.
Enjeu terrain
Les patients et familles cherchent des informations continues.
Réponse Webotit
FAQ contextualisée, consignes pré/post-op, orientation service.
Résultat du pilote conversationnel
Les équipes d’accueil, administratives et soignantes passent moins de temps sur les demandes répétitives et reprennent les cas qui nécessitent une décision humaine.
Enjeu terrain
Le parcours phygital manque de cohérence.
Réponse Webotit
QR codes, rendez-vous, notifications et dépôt pièces.
Résultat du pilote conversationnel
Patients et proches reçoivent une réponse plus claire et savent quand un humain reprend la main.
Impact mesurable
Bénéfices du pilote
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec les indicateurs retenus pendant le cadrage.
Validé
Clarté
Les réponses et brouillons s’appuient sur vos contenus approuvés.
Routé
Priorisation
Les cas sensibles sont transmis au service compétent ou à l’équipe soignante avec le contexte utile.
Journalisé
Traçabilité
Les actions, validations et reprises humaines restent consultables.
Garde-fous métier
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine sources validées, reprise humaine et suivi des décisions.
Périmètre cadré avec vos équipesRègles d’escalade validéesImpact mesuré avec vos données
02
Pilier 2
Phygital intégré
- QR code chambre
- Visio + présentiel
Garde-fous
Escalades paramétrables
03
Pilier 3
Suivi satisfaction
- Collecte feedback
- Exports direction
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez l’impact avec vos données
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
48 000
2 4006 000 000
3. Taux d'automatisation
90%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 6 min | Automatisation: 90%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage
S1–2Définition des parcours couverts (consignes, visites, orientation, préparation) et des règles d’escalade.
Rôle de l’IA
Structuration des réponses et des transitions vers les équipes.
2
Validation
S3–4Validation des scripts et contenus par vos référents (cadres de santé, qualité, juridique).
Rôle de l’IA
Application des contenus validés et traçabilité des interactions.
3
Intégrations
S5–8Connexion agenda, SIH et canaux de notification (SMS/e-mail) selon vos outils.
Rôle de l’IA
Synchronisation des informations et déclenchement des rappels/checklists.
4
Pilote
S9–12Lancement supervisé, mesure de l’impact et extension progressive par service.
Rôle de l’IA
Amélioration continue sous contrôle, sur vos données.
Cas d'usage hôpital
Cas d’usage concrets
Des exemples concrets pour améliorer l’expérience patient et réduire la charge d’accueil.
Préparer une consultation
Consignes, checklists et dépôt de documents avant la venue.
Orientation vers le bon interlocuteur
Routage vers le bon service ou la bonne spécialité, avec contexte.
Parcours phygital
Continuité web, mobile et sur site (QR, visio, présentiel).
Mesure de satisfaction
Collecte de feedback et remontées structurées pour la direction.
Sécurité, validation et traçabilité
RGPD
Audit Trail
Accès par rôles et journalisation
Sources validées et versions conservées
Reprise humaine pour les cas sensibles
Solutions complémentaires
Solutions complémentaires à envisager
Selon votre point de départ, ces briques complètent Chatbot Conseiller d’orientation sans multiplier les outils ni les reprises manuelles.
Défi
Qualifier les demandes avant transmission
Défi
Rappeler les prospects prêts à échanger
Défi
Nourrir les campagnes pédagogiques
Ressources associées
Choisir la prochaine étape pour Hôpitaux & centres hospitaliers
Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : revenir à la version générique, cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet.
Commencer ici
Version generique
Revenir a la page generique pour comparer ce chatbot a l ensemble des secteurs.
Ouvrir ce parcours
1
Explorer les solutions proches
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Solution
Chatbot service client
Absorber les demandes répétitives, guider le selfcare et transférer avec contexte.
Solution
Chatbot prospection commerciale
Qualifier les leads, orienter les demandes et synchroniser le CRM.
Secteur
Secteur Hôpitaux & centres hospitaliers
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Architecture chatbot
Comprendre le stack LLM, RAG et garde-fous cote conversation web.
Enjeu
Augmentation de la conversion
Le bon enjeu quand le projet vise plus de ventes ou moins de friction avant devis.
Article
Chatbot vs livechat
Comparer conversation automatisee et reprise humaine pour un parcours commercial.
Article
Prix chatbot IA entreprise
Voir les postes de cout a modeliser avant un pilote ou un deploiement plus large.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Cadrons chatbot conseiller d’orientation sur un premier parcours utile
Nous identifions les sources fiables, les règles d’escalade, les intégrations nécessaires et les indicateurs de pilotage avec vos données.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.