Le chatbot aide patients et proches à comprendre vos offres, compare les options autorisées et transmet les demandes qualifiées au service compétent ou à l’équipe soignante lorsque le choix doit être confirmé.
Chaque cas d’usage doit rester relié à une source validée, une règle d’escalade et un indicateur de suivi.
Les patients et familles cherchent des informations continues.
FAQ contextualisée, consignes pré/post-op, orientation service.
Les équipes d’accueil, administratives et soignantes passent moins de temps sur les demandes répétitives et reprennent les cas qui nécessitent une décision humaine.
Le parcours phygital manque de cohérence.
QR codes, rendez-vous, notifications et dépôt pièces.
Patients et proches reçoivent une réponse plus claire et savent quand un humain reprend la main.
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec les indicateurs retenus pendant le cadrage.
Les réponses et brouillons s’appuient sur vos contenus approuvés.
Les cas sensibles sont transmis au service compétent ou à l’équipe soignante avec le contexte utile.
Les actions, validations et reprises humaines restent consultables.
Chaque pilier combine sources validées, reprise humaine et suivi des décisions.
Garde-fous
Escalades paramétrables
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 6 min | Automatisation: 90%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Définition des parcours couverts (consignes, visites, orientation, préparation) et des règles d’escalade.
Rôle de l’IA
Structuration des réponses et des transitions vers les équipes.
Validation des scripts et contenus par vos référents (cadres de santé, qualité, juridique).
Rôle de l’IA
Application des contenus validés et traçabilité des interactions.
Connexion agenda, SIH et canaux de notification (SMS/e-mail) selon vos outils.
Rôle de l’IA
Synchronisation des informations et déclenchement des rappels/checklists.
Lancement supervisé, mesure de l’impact et extension progressive par service.
Rôle de l’IA
Amélioration continue sous contrôle, sur vos données.
Des exemples concrets pour améliorer l’expérience patient et réduire la charge d’accueil.
Consignes, checklists et dépôt de documents avant la venue.
Routage vers le bon service ou la bonne spécialité, avec contexte.
Continuité web, mobile et sur site (QR, visio, présentiel).
Collecte de feedback et remontées structurées pour la direction.
Selon votre point de départ, ces briques complètent Chatbot Conseiller d’orientation sans multiplier les outils ni les reprises manuelles.
Qualifier les demandes avant transmission
Rappeler les prospects prêts à échanger
Nourrir les campagnes pédagogiques
Ajoutez une lecture BOFU et un chiffrage avant de passer au rendez-vous: la version generique, 2 contenus d evaluation, 1 page technologie et 1 enjeu business.
Revenir a la page generique pour comparer ce chatbot a l ensemble des secteurs.
Les pages d'entrée par métier et contraintes réglementaires.
Les contenus à lire ensuite pour cadrer le choix.
Les architectures à comprendre avant de choisir.
Les pages problème pour relier le besoin au bon canal.
Les parcours de chiffrage pour cadrer l'ordre de grandeur.
Nous identifions les sources fiables, les règles d’escalade, les intégrations nécessaires et les indicateurs de pilotage avec vos données.
Le chatbot présente les options autorisées, pose des questions factuelles et invite à confirmer le choix avec un humain quand la décision est sensible.
Oui, à partir de fiches validées et de critères objectifs, sans diagnostic ni promesse de résultat.
Les réponses sont limitées à protocoles, référentiels et contenus validés par l’établissement. Les sujets hors périmètre ou sensibles sont transférés au service compétent ou à l’équipe soignante.
Le cadrage identifie les connexions utiles avec SIH, agenda, téléphonie, portail patient et messagerie sécurisée. Un premier périmètre peut aussi démarrer avec des exports ou bases documentaires contrôlées.
Nous partons de vos volumes, délais, taux de reprise humaine et motifs de contact actuels, puis nous suivons les mêmes indicateurs après pilote.
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