Qualifiez les demandes webavant qu’elles n’arriventà vos équipes

Oui, si les questions restent factuelles : besoin, contexte, disponibilité, consentement et choix du parcours de contact.

Un résumé exploitable : intention, réponses clés, consentement, pièces utiles et motif de transfert vers le service compétent ou l’équipe soignante.

Les réponses sont limitées à protocoles, référentiels et contenus validés par l’établissement. Les sujets hors périmètre ou sensibles sont transférés au service compétent ou à l’équipe soignante.

Le cadrage identifie les connexions utiles avec SIH, agenda, téléphonie, portail patient et messagerie sécurisée. Un premier périmètre peut aussi démarrer avec des exports ou bases documentaires contrôlées.

Nous partons de vos volumes, délais, taux de reprise humaine et motifs de contact actuels, puis nous suivons les mêmes indicateurs après pilote.