01
Pilier 1
Gestion des appels entrants
- Décroché immédiat 24/7 sans temps d'attente
- Délivrance d'attestations instantanées et réponses aux demandes récurrentes
Garde-fous
SLA pilotés, transfert contextuel et supervision temps réel
Callbot intégral — Courtiers grossistes
Unifiez appels entrants,rappels commerciaux etsuivi de dossiers
Le callbot intégral pour les courtiers grossistes et délégataires combine accueil téléphonique, qualification sortante, relances de pièces et transfert contextualisé.
Périmètre cadré avant déploiementRègles ACPR/RGPD intégréesReprise humaine prévue
- Un même cadre vocal pour support, prospection et suivi
- Routage selon produit, partenaire et niveau d’urgence
- Synthèse d’appel disponible dans vos outils métier
Ils nous font confiance
Problèmes → Solutions
Chaque solution est conçue pour produire des résultats mesurables dès les premières semaines.
Enjeu identifié
Appels manqués en pic d'activité, temps d'attente élevé et abandons fréquents.
Notre solution IA
Décroché priorisé des appels entrants 24/7 avec réponses instantanées, délivrance d'attestations et transfert contextuel.
Résultat attendu
Zéro appel manqué et satisfaction réseau en hausse.
Enjeu identifié
Les relances manuelles pour collecte de pièces manquantes mobilisent vos équipes et rallongent les délais.
Notre solution IA
Relances proactives automatisées avec notifications omnicanales (appel, SMS, e-mail) et suivi de statut en temps réel.
Résultat attendu
réduction des relances manuelles suivie et délais de constitution de dossiers réduits.
Enjeu identifié
La prospection téléphonique est chronophage et le speed-to-prospect insuffisant.
Notre solution IA
Contact automatique des prospects avec qualification BANT, scoring et prise de rendez-vous dans les agendas commerciaux.
Résultat attendu
Speed-to-prospect optimal et taux de transformation en hausse.
Impact mesurable
Bénéfices clés
Mesurez l'impact réel sur vos coûts, vos délais et la satisfaction de vos clients.
Appels traités avec reprise humaine
Décroché
Zéro appel manqué du réseau, même en période de pic d'activité.
relances réduites manuelles
Relances
Suivi proactif automatisé : collecte de pièces, notifications omnicanales et suivi de statut.
Speed-to-prospect optimal
Prospection
Contact automatique des prospects, qualification BANT et prise de rendez-vous en temps réel.
ACPR / RGPD & journal d’audit
Conformité
Scripts validés, traçabilité complète des interactions et supervision humaine.
Vos garanties Webotit
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine performance opérationnelle, conformité et expérience client soignée.
Premiers usages cadrés en 8 à 12 semainesDécroché suivi et relances réduitesRetour sur investissement à confirmer en pilote
02
Pilier 2
Suivi proactif des dossiers
- Relances automatisées pour collecte de pièces manquantes
- Notifications omnicanales (appel, SMS, e-mail) avec suivi de statut
Garde-fous
Fréquence et canaux de relance configurables
03
Pilier 3
Prospection automatisée
- Contact automatique des prospects avec qualification BANT
- Prise de rendez-vous dans les agendas des commerciaux
Garde-fous
Respect des plages horaires, opt-out et consentements RGPD
04
Pilier 4
Intégrations téléphonie & SI
- CCaaS (Genesys, Twilio, Avaya), CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot)
- Extranets courtiers, agendas et outils de gestion
Garde-fous
API sécurisées, SSO, permissions par rôles
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez votre ROI
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
36 000
2 4002 400 000
3. Taux d'automatisation
60%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 5 min | Automatisation: 60%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage
S1–3Cartographie des flux entrants, sortants et dossiers à relancer ; SLA et règles d'escalade
Rôle de l'IA
Apprentissage scripts, intentions & catalogue de demandes
2
Intégrations
S4–6Connexion CCaaS, CRM, extranets, agendas et outils de gestion
Rôle de l'IA
Orchestration temps réel des données et actions
3
Configuration
S7–9Paramétrage des trois modes (entrant, suivi, prospection), scoring BANT et règles de routage
Rôle de l'IA
Personnalisation par mode et garde-fous conformité
4
Go-live
S10–12Pilote supervisé, optimisation progressive et montée en charge sur les trois volets
Rôle de l'IA
Exécution autonome + supervision humaine
Cas d'usage courtiers
Cas d'usage concrets
Exemples orientés courtage pour unifier la stratégie vocale entrante et sortante.
Appels entrants réseau
Décroché étendu, attestations instantanées, FAQ et transfert contextuel vers le bon service
Relance proactive des dossiers
Collecte automatisée des pièces manquantes avec notifications omnicanales
Prospection outbound
Contact automatique des prospects, qualification BANT et prise de rendez-vous
Suivi de sinistres
Information proactive des courtiers et assurés sur l'avancement de leurs dossiers
Sécurité & Conformité
RGPD
ACPR
Audit Trail
Hébergement souverain FR, privacy dès la conception
ACPR / RGPD : traçabilité complète des interactions vocales
Journal d’audit, supervision humaine, gouvernance par rôles et opt-out prospection
Solutions complémentaires
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Défi
Compléter le vocal par l’e-mail
Défi
Qualifier et convertir en ligne
Défi
Automatiser les suites back-office
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1
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Solution
Callbot suivi de dossier
Informer proactivement les clients sur l’avancement de leur dossier.
Solution
Callbot prospection
Appeler les leads rapidement, qualifier le besoin et planifier un rendez-vous.
Secteur
Secteur Courtiers grossistes
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Technologies vocales
Comprendre STT, orchestration voix et controle de qualite cote appels.
Enjeu
Reduction du temps d'attente
Le probleme business derriere les files d attente, rappels et saturation du standard.
Article
Solution callbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet callbot entrant ou standard.
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Prix callbot IA
Les postes de cout a modeliser pour un projet callbot, de la telephonie au run mensuel.
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Callbot vs SVI
Le comparatif pour arbitrer entre voice AI conversationnelle et menu vocal classique.
Article
Pic de volume en service client
La methode la plus concrete pour absorber un surplus d appels sans recruter dans l urgence.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Cadrons votre premier cas d’usage avec le callbot intégral.
Échangeons sur vos volumes, vos règles métier, vos intégrations et le niveau de validation humaine nécessaire avant tout déploiement.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.