01
Pilier 1
Classification intelligente
- Analyse du contenu e-mail (objet, corps, PJ)
- Catégorisation par type (remboursements, devis, réclamations)
Garde-fous
Contrôles qualité et règles par assureur/contrat
Mailbot tri et qualification — Courtiers grossistes
Classez les e-mails courtiersavant qu’ils nebloquent la production
Le mailbot tri et qualification pour les courtiers grossistes et délégataires lit les e-mails entrants, identifie l’objet, extrait les informations utiles et route vers la bonne équipe.
Périmètre cadré avant déploiementRègles ACPR/RGPD intégréesReprise humaine prévue
- Qualification par motif, urgence et dossier concerné
- Routage vers l’équipe compétente avec contexte
- Traçabilité de la décision de tri
Ils nous font confiance
Problèmes → Solutions
Chaque solution est conçue pour produire des résultats mesurables dès les premières semaines.
Enjeu identifié
Volumes massifs d’e-mails (remboursements, devis, pièces, réclamations) dispersés dans des boîtes partagées.
Notre solution IA
Classification intelligente par type de demande, produit/garantie, assureur partenaire et niveau de délégation.
Résultat attendu
Emails triés avec contrôle
Enjeu identifié
Temps perdu à dispatcher manuellement les e-mails vers les bons gestionnaires ou équipes par assureur.
Notre solution IA
Routage automatique vers la bonne file et le bon gestionnaire, selon règles de délégation et SLA assureur.
Résultat attendu
Temps de traitement à réduire, productivité accrue.
Enjeu identifié
Difficulté à identifier les urgences (fraude, hospitalisation, radiation).
Notre solution IA
Scoring d’urgence et files prioritaires paramétrées avec alertes automatiques.
Résultat attendu
Réduction des délais critiques et meilleure maîtrise du risque.
Impact mesurable
Bénéfices clés
Mesurez l'impact réel sur vos coûts, vos délais et la satisfaction de vos clients.
Emails triés avec contrôle
Efficacité
Orientation automatique dès réception, sans action humaine.
Retard à réduire
Retard de traitement
Traitement en continu et priorisation automatique.
Temps de tri à réduire
Coûts
Gain de productivité sur le tri et le dispatch manuel.
Traçabilité vérifiable
Conformité
Traçabilité des décisions de routage, règles paramétrées par assureur.
Vos garanties Webotit
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine performance opérationnelle, conformité et expérience client soignée.
Premiers usages cadrés en 8 à 12 semainesTri automatique des emails prioritairesROI suivi après pilote
02
Pilier 2
Routage multi-assureurs
- Orientation vers la bonne équipe selon assureur et contrat
- Application des niveaux de délégation et SLA partenaires
Garde-fous
Permissions par rôles, journal d’audit complet
03
Pilier 3
Priorisation des urgences
- Détection des mots-clés critiques (fraude, hospitalisation)
- Scoring et envoi vers file prioritaire
Garde-fous
Escalade automatique et supervision humaine
04
Pilier 4
Intégrations SI
- Connexions outils TPA, CRM, GED et ticketing
- Messageries Outlook/Exchange, Gmail
Garde-fous
API sécurisées, chiffrement bout-à-bout
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez votre ROI
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
120 000
2 4006 000 000
3. Taux d'automatisation
80%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 5 min | Automatisation: 80%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage
S1–3Cartographie des typologies d’e-mails et règles de délégation par assureur
Rôle de l’IA
Apprentissage classification & routage multi-assureurs
2
Intégrations
S4–6Connexion messageries, outils TPA, CRM, GED/ticketing
Rôle de l’IA
Routage en temps réel et enrichissement
3
Go-live
S7–12Pilote supervisé et extension progressive
Rôle de l’IA
Tri et routage automatisés avec SLA
Cas d'usage courtiers
Cas d’usage concrets
Exemples orientés courtage pour automatiser la relation partenaires et assurés.
Remboursements santé
Orientation immédiate vers l’équipe et le niveau de délégation adaptés
Prévoyance
Routing spécifique dossiers invalidité/décès
Devis & ententes préalables
Qualification automatique et orientation vers cellule dédiée
Réclamations sensibles
Détection et routage prioritaire selon SLA
Sécurité & Conformité
RGPD
HDS
ACPR
Audit Trail
Hébergement en France, privacy dès la conception
ACPR/RGPD/HDS : gestion des consentements et traçabilité complète
Journal d’audit exhaustif sur chaque e-mail routé
Solutions complémentaires
Solutions liées à ce parcours
Poursuivez vers les pages qui complètent ce cas d’usage dans le même secteur.
Défi
Préparer des réponses contrôlées
Défi
Traiter les relances par téléphone
Défi
Automatiser les suites dossier
Ressources associées
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Version generique
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1
Explorer les solutions proches
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Solution
Mailbot réponse aux emails
Proposer des brouillons sourcés et escalader les cas sensibles avec contexte.
Solution
Mailbot réponses automatisées
Automatiser les réponses simples avec validation humaine lorsque nécessaire.
Secteur
Secteur Courtiers grossistes
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Architecture mailbot
Comprendre classification, routage, reponse et outillage cote email.
Enjeu
Reduction du backlog emails
Le bon point d entree quand l inbox devient le principal goulot d etranglement.
Article
Solution mailbot support client
Le BOFU principal pour cadrer un projet mailbot support et back-office.
Article
Reduire le backlog emails avec un mailbot
Le cadrage ROI le plus utile quand la file email est deja trop longue.
Article
Chatbot, callbot ou mailbot
Le bon article pour arbitrer quel canal automatiser en premier selon le goulot reel.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Cadrons votre premier cas d’usage avec le mailbot tri et qualification.
Échangeons sur vos volumes, vos règles métier, vos intégrations et le niveau de validation humaine nécessaire avant tout déploiement.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.