01
Pilier 1
Appels proactifs automatisés
- Informations régulières sur l’état du sinistre
- Notifications d’étape (ouverture, expertise, indemnisation)
Garde-fous
Scripts validés par la conformité interne
Callbot suivi de dossier — Assurances
Informez les assurés surleurs dossiers sansajouter d’appels entrants
Le callbot suivi de dossier pour les assureurs appelle au bon moment, annonce l’état d’avancement, demande les pièces manquantes et met à jour vos outils.
Périmètre cadré avant déploiementRègles ACPR/RGPD intégréesReprise humaine prévue
- Relances sortantes cadrées par étape de dossier
- Collecte des pièces ou informations manquantes
- Mise à jour et escalade quand une décision humaine est nécessaire
Ils nous font confiance
Problèmes → Solutions
Chaque solution est conçue pour produire des résultats mesurables dès les premières semaines.
Enjeu identifié
Vos assurés appellent massivement pour savoir où en est leur sinistre.
Notre solution IA
Appels proactifs à chaque étape clé du dossier (ouverture, expertise, indemnisation).
Résultat attendu
Demandes de statut mieux absorbées
Enjeu identifié
Les pièces justificatives manquantes bloquent vos dossiers et rallongent les délais.
Notre solution IA
Relances automatiques avec checklist dynamique et lien sécurisé d’upload.
Résultat attendu
Temps de réponse suivi en pilote
Enjeu identifié
Manque de transparence, assurés insatisfaits et anxieux.
Notre solution IA
Notifications personnalisées et statut en temps réel.
Résultat attendu
Assurés informés sans relance répétitive
Impact mesurable
Bénéfices clés
Mesurez l'impact réel sur vos coûts, vos délais et la satisfaction de vos clients.
Temps de réponse suivi en pilote
Efficacité
Les pièces sont collectées plus vite, les assurés reçoivent leurs indemnités plus tôt.
Assurés informés proactivement
Expérience
Transparence totale et communication proactive réduisent le stress des assurés.
Demandes de statut mieux absorbées
Déflexion
Le callbot informe proactivement et aide à réduire les appels de suivi.
Traçabilité vérifiable
Conformité
Journalisation intégrale et règles métiers intégrées garantissent ACPR/RGPD.
Vos garanties Webotit
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine performance opérationnelle, conformité et expérience client soignée.
Premiers usages cadrés en 8 à 12 semainesAutomatisation des motifs validésRetour sur investissement à estimer selon vos volumes et les résultats du pilote
02
Pilier 2
Relance et collecte de pièces
- Appels et SMS automatisés avec checklist personnalisée
- Lien sécurisé pour dépôt de documents
Garde-fous
Stockage chiffré, consentement assuré
03
Pilier 3
Suivi de dossier transparent
- Statut en temps réel accessible par téléphone
- Messages personnalisés selon police et contrat
Garde-fous
Accès en lecture limité aux données essentielles
04
Pilier 4
Intégrations SI assurance
- Connexion GFP, Guidewire, Cegedim, iGestion
- Intégration CRM et ERP pour mise à jour temps réel
Garde-fous
API sécurisées, permissions par rôles
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez votre ROI
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
30 000
2 4002 400 000
3. Taux d'automatisation
60%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 4 min | Automatisation: 60%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage
S1–3Identification des parcours sinistres et des points de friction
Rôle de l’IA
Apprentissage des flux de travail métier
2
Intégrations
S4–6Connexion SI sinistres, CRM, ERP, GED
Rôle de l’IA
Suivi temps réel des dossiers
3
Go-live
S7–12Phase pilote, QA juridique et métier, montée progressive
Rôle de l’IA
Relances et notifications automatiques supervisées
Cas d'usage concrets
Cas d’usage concrets
Exemples opérationnels pour fluidifier la relation assureur-assuré.
Notification d’étape
Appels automatiques lors de l’ouverture, expertise, indemnisation
Relance pièces
Appels proactifs + lien sécurisé pour déposer les justificatifs manquants
Suivi de dossier
Accès téléphonique à l’état d’avancement, délais estimatifs
Réduction appels entrants
Moins de contacts manuels grâce à l’information proactive
Sécurité & Conformité
RGPD
ACPR
Audit Trail
Hébergement en France, privacy dès la conception
RGPD & directives ACPR intégrées
Journal d’audit complet et supervision humaine
Solutions complémentaires
Solutions liées à ce parcours
Poursuivez vers les pages qui complètent ce cas d’usage dans le même secteur.
Défi
Traiter les pièces et réponses associées
Défi
Répondre aux demandes entrantes
Défi
Automatiser la préparation de dossier
Ressources associées
Choisir la prochaine étape pour Assurances
Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : revenir à la version générique, cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet.
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Version generique
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1
Explorer les solutions proches
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Solution
Callbot relation client
Décrocher, qualifier et traiter les appels simples avec transfert conseiller.
Solution
Callbot prospection
Appeler les leads rapidement, qualifier le besoin et planifier un rendez-vous.
Secteur
Secteur Assurances
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Technologies vocales
Comprendre STT, orchestration voix et controle de qualite cote appels.
Enjeu
Reduction du temps d'attente
Le probleme business derriere les files d attente, rappels et saturation du standard.
Article
Solution callbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet callbot entrant ou standard.
Article
Prix callbot IA
Les postes de cout a modeliser pour un projet callbot, de la telephonie au run mensuel.
Article
Reduire le temps d'attente avec un callbot
La methode de cadrage pour absorber les appels repetitifs sans degrader l'experience.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Cadrons votre premier cas d’usage avec le callbot suivi de dossier.
Échangeons sur vos volumes, vos règles métier, vos intégrations et le niveau de validation humaine nécessaire avant tout déploiement.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.