Accélérez l’instruction dessinistres sans perdrele contrôle

Cette solution s’adresse aux équipes back-office assurance, gestionnaires sinistres, services opérations et responsables conformité qui veulent préparer, contrôler et mettre à jour les dossiers sans retirer la supervision métier.

Les agents IA back-office orchestrent collecte d’informations, extraction de données, contrôles de cohérence et préparation des actions. Les cas sensibles ou hors cadre sont transmis à un humain avec le contexte nécessaire.

Les connaissances, règles métier, seuils d’escalade et validations sont cadrés avec vos équipes. La solution ne doit pas improviser sur les décisions réglementaires ou commerciales sensibles.

Selon votre architecture, le périmètre peut lire ou mettre à jour CRM, GED, outil sinistres, espace assuré, téléphonie et messagerie. Les accès, journaux et reprises humaines sont définis avant le déploiement.

Commencez par les dossiers où pièces justificatives, déclarations de sinistre, avenants et formulaires de souscription ralentissent la gestion quotidienne. Ce premier périmètre permet de valider la qualité des réponses, les intégrations et les règles d’escalade avant d’élargir.

Ils peuvent préparer le dossier, détecter les pièces manquantes, générer une relance et prioriser la reprise. La décision métier reste encadrée par vos règles et vos gestionnaires.

Un logiciel gestion sinistre assurance reste le système de référence pour instruire et tracer. Webotit ajoute un agent IA assurance en amont : collecte guidée, contrôle de complétude, résumé, relance et préparation de la reprise gestionnaire.