Le mailbot propose des brouillons à partir de protocoles, référentiels et contenus validés par l’établissement, ajoute les pièces nécessaires et signale les demandes qui doivent être reprises par service compétent ou équipe soignante.
Chaque cas d’usage doit rester relié à une source validée, une règle d’escalade et un indicateur de suivi.
Les soignants passent trop de temps à répondre aux emails administratifs et simples des patients.
Mailbot qui rédige automatiquement des réponses personnalisées en s’appuyant sur SIH, CRM et ERP.
Les équipes d’accueil, administratives et soignantes passent moins de temps sur les demandes répétitives et reprennent les cas qui nécessitent une décision humaine.
Les réponses manuelles varient en qualité et peuvent manquer de conformité.
Réponses générées à partir de modèles validés par l’hôpital (administratif, médical).
Patients et proches reçoivent une réponse plus claire et savent quand un humain reprend la main.
Délai de réponse trop long → anxiété et appels des patients/familles.
Mode brouillon ou auto-envoi immédiat selon seuil de confiance.
Les informations utiles arrivent plus complètes dans vos outils, ce qui limite les allers-retours et facilite le suivi.
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec les indicateurs retenus pendant le cadrage.
Les réponses et brouillons s’appuient sur vos contenus approuvés.
Les cas sensibles sont transmis au service compétent ou à l’équipe soignante avec le contexte utile.
Les actions, validations et reprises humaines restent consultables.
Les indicateurs sont définis avant le pilote puis suivis sur le même périmètre.
Chaque pilier combine sources validées, reprise humaine et suivi des décisions.
Garde-fous
Supervision humaine pour cas sensibles
Garde-fous
Paramétrage par seuil de confiance
Garde-fous
Chiffrement et traçabilité HDS
Garde-fous
API sécurisées, conformité HDS
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 8 min | Automatisation: 80%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Typologies d’emails patients et familles, règles de réponse, seuils de supervision
Rôle de l’IA
Apprentissage modèles de réponses
Connexion SIH, CRM santé, ERP administratif et messageries
Rôle de l’IA
Génération contextuelle des réponses
Phase pilote en mode brouillon, extension progressive vers auto-envoi
Rôle de l’IA
Réponses automatiques avec supervision
Scénarios hospitaliers pour coordonner équipes médicales et support administratif.
Envoi automatique de convocations et réponses aux questions administratives
Réponses standardisées sur disponibilités et procédures
Génération et transmission de documents administratifs
Réponses rassurantes et empathiques sur les démarches et informations hospitalières
Selon votre point de départ, ces briques complètent Mailbot Réponses préparées sans multiplier les outils ni les reprises manuelles.
Trier les emails avant rédaction
Répondre aux mêmes questions côté web
Préparer les données de dossier
Ajoutez une lecture BOFU et un chiffrage avant de passer au rendez-vous: la version generique, 2 contenus d evaluation, 1 page technologie et 1 enjeu business.
Revenir a la page generique pour comparer ce mailbot a l ensemble des secteurs.
Les pages d'entrée par métier et contraintes réglementaires.
Les contenus à lire ensuite pour cadrer le choix.
Les architectures à comprendre avant de choisir.
Les pages problème pour relier le besoin au bon canal.
Les parcours de chiffrage pour cadrer l'ordre de grandeur.
Nous identifions les sources fiables, les règles d’escalade, les intégrations nécessaires et les indicateurs de pilotage avec vos données.
Le mode brouillon est recommandé au démarrage. L’envoi automatique se limite aux motifs validés et réversibles.
Les pièces proviennent de sources contrôlées, versionnées et reliées au motif de demande avant proposition de réponse.
Les réponses sont limitées à protocoles, référentiels et contenus validés par l’établissement. Les sujets hors périmètre ou sensibles sont transférés au service compétent ou à l’équipe soignante.
Le cadrage identifie les connexions utiles avec SIH, agenda, téléphonie, portail patient et messagerie sécurisée. Un premier périmètre peut aussi démarrer avec des exports ou bases documentaires contrôlées.
Nous partons de vos volumes, délais, taux de reprise humaine et motifs de contact actuels, puis nous suivons les mêmes indicateurs après pilote.
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