Le callbot contacte patients et proches, confirme les étapes prévues, collecte les pièces ou informations manquantes et remonte les signaux à traiter par vos équipes.
Chaque cas d’usage doit rester relié à une source validée, une règle d’escalade et un indicateur de suivi.
Trop de rendez-vous non honorés et de reports tardifs.
Appels proactifs de confirmation, reprogrammation et transmission des consignes de préparation.
Les équipes d’accueil, administratives et soignantes passent moins de temps sur les demandes répétitives et reprennent les cas qui nécessitent une décision humaine.
Suivi thérapeutique inégal et observance difficile à tracer.
Rappels de prise, questionnaires d’observance, alertes automatiques en cas de réponse à risque.
Patients et proches reçoivent une réponse plus claire et savent quand un humain reprend la main.
Retour à domicile post-op peu encadré, appels familles/patients en hausse.
Appels traités avec reprise humaine
Les informations utiles arrivent plus complètes dans vos outils, ce qui limite les allers-retours et facilite le suivi.
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec les indicateurs retenus pendant le cadrage.
Les réponses et brouillons s’appuient sur vos contenus approuvés.
Les cas sensibles sont transmis au service compétent ou à l’équipe soignante avec le contexte utile.
Les actions, validations et reprises humaines restent consultables.
Les indicateurs sont définis avant le pilote puis suivis sur le même périmètre.
Chaque pilier combine sources validées, reprise humaine et suivi des décisions.
Pilier 1
Garde-fous
Escalade vers secrétariat si conflit/indisponibilité
Pilier 2
Garde-fous
Messages non diagnostics, renvoi protocolaire vers le soignant
Pilier 3
Garde-fous
Règles cliniques validées, seuils d’alerte et journalisation
Pilier 4
Garde-fous
API sécurisées, SSO, chiffrement bout-à-bout
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 4 min | Automatisation: 60%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Parcours de suivi (pré-RDV, observance, post-op), scripts et seuils d’alerte
Rôle de l’IA
Apprentissage protocoles & arbres décisionnels
Connexion SIH/agenda, téléphonie (CCaaS/PBX), CRM santé
Rôle de l’IA
Synchronisation RDV & appels sortants
Pilote supervisé, calibrage alertes et montée en charge
Rôle de l’IA
Appels proactifs + remontées aux équipes
Scénarios hospitaliers pour coordonner équipes médicales et support administratif.
Confirmation, replanification et consignes de préparation
Rappels de prise, questionnaires et alertes soignants
Surveillance J+1/J+7 et orientation protocolaire
Checklist documents et consignes avant venue
Selon votre point de départ, ces briques complètent Callbot Suivi de dossier sans multiplier les outils ni les reprises manuelles.
Classer les pièces et emails associés
Automatiser les tâches de dossier
Répondre aux questions de suivi en ligne
Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : revenir à la version générique, cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet.
Revenir a la page generique pour comparer ce callbot a l ensemble des secteurs.
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Callbot relation client
Décrocher, qualifier et traiter les appels simples avec transfert conseiller.
Callbot prospection
Appeler les leads rapidement, qualifier le besoin et planifier un rendez-vous.
Secteur Hôpitaux
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologies vocales
Comprendre STT, orchestration voix et controle de qualite cote appels.
Reduction du temps d'attente
Le probleme business derriere les files d attente, rappels et saturation du standard.
Solution callbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet callbot entrant ou standard.
Prix callbot IA
Les postes de cout a modeliser pour un projet callbot, de la telephonie au run mensuel.
Reduire le temps d'attente avec un callbot
La methode de cadrage pour absorber les appels repetitifs sans degrader l'experience.
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Nous identifions les sources fiables, les règles d’escalade, les intégrations nécessaires et les indicateurs de pilotage avec vos données.
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.
Les relances prévues dans un parcours cadré : pièces manquantes, rappels, consignes, étapes de dossier et retours d’information.
Non. Il collecte les informations prévues par le script et transfère toute question clinique, urgence ou situation émotionnellement sensible au service compétent ou à l’équipe soignante.
Les réponses sont limitées à protocoles, référentiels et contenus validés par l’établissement. Les sujets hors périmètre ou sensibles sont transférés au service compétent ou à l’équipe soignante.
Le cadrage identifie les connexions utiles avec SIH, agenda, téléphonie, portail patient et messagerie sécurisée. Un premier périmètre peut aussi démarrer avec des exports ou bases documentaires contrôlées.
Nous partons de vos volumes, délais, taux de reprise humaine et motifs de contact actuels, puis nous suivons les mêmes indicateurs après pilote.
