Callbot Suivi de dossier — Hôpitaux et CHU
Relancez au bon momentet gardez lesdossiers à jour
Le callbot contacte patients et proches, confirme les étapes prévues, collecte les pièces ou informations manquantes et remonte les signaux à traiter par vos équipes.
Périmètre cadré avec vos équipesValidation humaine conservéeCadre HDS/RGPD
- Relances adaptées au parcours
- Informations manquantes identifiées
- Alertes transférées avec historique
Ils nous font confiance
Enjeux et réponses opérationnelles
Chaque cas d’usage doit rester relié à une source validée, une règle d’escalade et un indicateur de suivi.
Enjeu terrain
Trop de rendez-vous non honorés et de reports tardifs.
Réponse Webotit
Appels proactifs de confirmation, reprogrammation et transmission des consignes de préparation.
Résultat du pilote voix
Les équipes d’accueil, administratives et soignantes passent moins de temps sur les demandes répétitives et reprennent les cas qui nécessitent une décision humaine.
Enjeu terrain
Suivi thérapeutique inégal et observance difficile à tracer.
Réponse Webotit
Rappels de prise, questionnaires d’observance, alertes automatiques en cas de réponse à risque.
Résultat du pilote voix
Patients et proches reçoivent une réponse plus claire et savent quand un humain reprend la main.
Enjeu terrain
Retour à domicile post-op peu encadré, appels familles/patients en hausse.
Réponse Webotit
Appels traités avec reprise humaine
Résultat du pilote voix
Les informations utiles arrivent plus complètes dans vos outils, ce qui limite les allers-retours et facilite le suivi.
Impact mesurable
Bénéfices du pilote
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec les indicateurs retenus pendant le cadrage.
Validé
Clarté
Les réponses et brouillons s’appuient sur vos contenus approuvés.
Routé
Priorisation
Les cas sensibles sont transmis au service compétent ou à l’équipe soignante avec le contexte utile.
Journalisé
Traçabilité
Les actions, validations et reprises humaines restent consultables.
Mesurable
Pilotage
Les indicateurs sont définis avant le pilote puis suivis sur le même périmètre.
Impact mesurable
Ce qui fait la différence
Chaque pilier combine sources validées, reprise humaine et suivi des décisions.
1Pilier 1
Rappels & confirmations de RDV
- Appels J-3/J-1 avec confirmation, reprogrammation et checklist de préparation
- Messages adaptés au service (imagerie, bloc, consultations spécialisées)
Garde-fous
Escalade vers secrétariat si conflit/indisponibilité
2Pilier 2
Suivi traitements & observance
- Rappels de prise, questionnaires d’observance, conseils généraux
- Alerte automatique en cas de réponse à risque ou symptômes clés
Garde-fous
Messages non diagnostics, renvoi protocolaire vers le soignant
3Pilier 3
Check-ins post-op & retour à domicile
- Appels J+1/J+7 (douleur, fièvre, plaie, effets indésirables)
- Orientation vers urgences/consultation selon arbres décisionnels validés
Garde-fous
Règles cliniques validées, seuils d’alerte et journalisation
4Pilier 4
Intégrations SIH & téléphonie
- Connexion SIH/agenda (DXCare, ORBIS, Hôpital Manager) pour synchroniser RDV
- Interop CCaaS/PBX pour appels sortants massifs et suivi délais de service
Garde-fous
API sécurisées, SSO, chiffrement bout-à-bout
Périmètre cadré avec vos équipes
Règles d’escalade validées
Impact mesuré avec vos données
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez l’impact avec vos données
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
30 000
2 4002 400 000
3. Taux d'automatisation
60%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 4 min | Automatisation: 60%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage
S1–3Parcours de suivi (pré-RDV, observance, post-op), scripts et seuils d’alerte
Rôle de l’IA
Apprentissage protocoles & arbres décisionnels
2
Intégrations
S4–6Connexion SIH/agenda, téléphonie (CCaaS/PBX), CRM santé
Rôle de l’IA
Synchronisation RDV & appels sortants
3
Go-live
S7–12Pilote supervisé, calibrage alertes et montée en charge
Rôle de l’IA
Appels proactifs + remontées aux équipes
Cas d'usage hospitaliers
Cas d’usage concrets
Scénarios hospitaliers pour coordonner équipes médicales et support administratif.
Rappels & confirmations RDV
Confirmation, replanification et consignes de préparation
Suivi observance
Rappels de prise, questionnaires et alertes soignants
Check-in post-opératoire
Surveillance J+1/J+7 et orientation protocolaire
Pré-admission & préparation
Checklist documents et consignes avant venue
Sécurité, validation et traçabilité
RGPD
HDS
Audit Trail
Accès par rôles et journalisation
Sources validées et versions conservées
Reprise humaine pour les cas sensibles
Solutions complémentaires
Solutions complémentaires à envisager
Selon votre point de départ, ces briques complètent Callbot Suivi de dossier sans multiplier les outils ni les reprises manuelles.
Défi
Classer les pièces et emails associés
Défi
Automatiser les tâches de dossier
Défi
Répondre aux questions de suivi en ligne
Ressources associees
Continuer le cadrage pour Hôpitaux
Ajoutez une lecture BOFU et un chiffrage avant de passer au rendez-vous: la version generique, 2 contenus d evaluation, 1 page technologie et 1 enjeu business.
Version generique
Version generique
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Secteurs
Les pages d'entrée par métier et contraintes réglementaires.
Articles complémentaires
Les contenus à lire ensuite pour cadrer le choix.
Article
Solution callbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet callbot entrant ou standard.
Article
Prix callbot IA
Les postes de cout a modeliser pour un projet callbot, de la telephonie au run mensuel.
Article
Reduire le temps d'attente avec un callbot
La methode de cadrage pour absorber les appels repetitifs sans degrader l'experience.
Technologies
Les architectures à comprendre avant de choisir.
Enjeux business
Les pages problème pour relier le besoin au bon canal.
ROI
Les parcours de chiffrage pour cadrer l'ordre de grandeur.
Cadrons callbot suivi de dossier sur un premier parcours utile
Nous identifions les sources fiables, les règles d’escalade, les intégrations nécessaires et les indicateurs de pilotage avec vos données.
- 45 minutes de cadrage
- Entierement gratuit
- Reponse sous 24h
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