Un chatbot Webotit répond aux questions récurrentes, guide vers la bonne démarche et transmet le contexte à un agent quand la demande sort du cadre. Les départements peuvent ainsi traiter en priorité les questions liées aux aides sociales, à la MDPH, aux collèges, aux routes et aux dossiers administratifs.
Aides sociales
Orientation sur les pièces, l'éligibilité déclarative et les prochaines étapes.
MDPH et dossiers complexes
Tri des demandes, qualification et suivi d'avancement avec garde-fous.
Collèges et transport scolaire
Réponses saisonnières, rappels utiles et orientation vers les bons formulaires.
Trois variantes pour couvrir l'accueil écrit, les rendez-vous et le guidage pas à pas dans un département.
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Réponses cadrées
Les usagers obtiennent plus vite une orientation compréhensible sur les demandes récurrentes.
Flux priorisés
Les équipes traitent moins de recontacts inutiles et reprennent les cas qui le justifient.
Trace complète
Les motifs, escalades et validations restent exploitables pour améliorer le lot suivant.
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 8 min | Automatisation: 90%
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Commencez par un flux fréquent, documenté et facile à superviser: les aides sociales, la MDPH, les collèges et les demandes administratives. Ce choix permet de vérifier les réponses, les escalades et la valeur réelle avant d'élargir le périmètre.
Chaque parcours doit indiquer son seuil d'escalade, l'équipe de reprise et les informations transmises. L'objectif est d'aider les services départementaux, pas de masquer les situations qui demandent une décision humaine.
Le premier lot doit s'appuyer sur des contenus validés: FAQ, formulaires, base documentaire, outil de rendez-vous ou suivi de dossier. Les intégrations doivent rester limitées aux sources qui améliorent vraiment le parcours usager.
Nous définissons les cas d'usage, les sources à connecter et les seuils de reprise humaine pour un lancement utile et gouvernable.