Consultation contrat
Donner les informations utiles sur le contrat, le statut ou le parcours associé.
Retour au hub intégrationsIntégration assurance
Cegedim / Active Infinite x Webotit
Si votre relation adhérent s'appuie déjà sur Active Infinite, Webotit se connecte aux contrats, dossiers et demandes entrantes.
Webotit vient se brancher à l'existant pour orienter les adhérents, préqualifier les demandes et faire remonter le bon contexte aux équipes gestion ou relation client via chatbot Cegedim, agent IA ou mailbot.
AdhérentsContratsDossiersRelation client
Compatibilité
La réponse courte
Oui. Si Active Infinite structure déjà vos parcours assurance, Webotit peut s'y intégrer comme connecteur chatbot Cegedim, agent IA Cegedim ou mailbot sans court-circuiter votre SI métier.
- Guide les adhérents vers le bon parcours ou le bon gestionnaire.
- Préqualifie les demandes avant transmission à vos équipes.
- Redonne du contexte sur les contrats ou dossiers utiles à la réponse.
Flux prioritaires
Ce que vous pouvez connecter en priorité
Orientation de dossier
Diriger vers le bon circuit selon la nature de la demande ou du dossier.
Qualification adhérent
Collecter les éléments utiles avant reprise par un gestionnaire.
Périmètre de l'intégration
Les flux à prioriser
Relation adhérent
Fluidifier les demandes courantes sans dégrader la qualité de service.
- Questions récurrentes
- Statuts
- Orientation
Gestion de dossiers
Préparer les demandes complexes avant passage à une équipe métier.
- Préqualification
- Pièces utiles
- Résumé
Gouvernance assurance
Rester dans un cadre compatible avec votre SI et vos contraintes métier.
- Traçabilité
- Escalade
- Pilotage
Cadrage projet
Comment cadrer l'intégration Active Infinite
Étape 1
Choisir les parcours adhérent
Identifier les demandes les plus fréquentes et celles qui méritent une préqualification.
Focus: valeur métier
Étape 2
Définir les données utiles
Préciser les contrats, statuts ou informations de dossier à exposer.
Objectif: réponse pertinente
Étape 3
Organiser les reprises humaines
Clarifier vers qui transmettre et avec quel contexte.
Exigence: continuité
Étape 4
Piloter la qualité
Suivre orientation, temps gagné et qualité des reprises.
Mesure: impact adhérent
Quand l'intégration est utile
Quand cette intégration est la plus pertinente
Volume de demandes adhérent
Vos équipes traitent un flux important de questions récurrentes et de suivis.
SI assurance déjà structuré
Vous voulez ajouter de l'IA sans remettre en cause votre socle métier.
Besoin de qualification amont
La valeur vient du fait de transmettre moins de bruit et plus de contexte aux gestionnaires.
Pour aller plus loin
Ressources liées à cette intégration
Secteur assurance
Pour relier le connecteur à son contexte vertical.
OuvrirSolutions callbots
Pour montrer les cas d'usage vocaux les plus adaptés.
OuvrirTechnologies agents IA
Pour détailler l'orchestration des flux métier autour des conversations.
OuvrirTraitement dossiers assurance et pièces manquantes
Le cadrage métier pour dossiers incomplets et reprises gestionnaires.
OuvrirAgents IA assurance back-office
Pour préparer les dossiers et garder la validation humaine.
OuvrirFAQ Cegedim / Active Infinite
Oui, à condition de cadrer les données utiles, les droits d'accès et les parcours cibles avant intégration.
Non. Le plus utile consiste souvent à orienter, qualifier et préparer les demandes avant reprise humaine.
Oui. Webotit vient compléter vos circuits existants et non les remplacer.
Oui. Le cadrage peut couvrir un chatbot Cegedim, un agent IA Cegedim ou un mailbot Cegedim, à condition de définir les données exposées, les droits d'accès, la traçabilité et les reprises humaines avant intégration.
Vous avez déjà Active Infinite ? Cadrons les parcours adhérent à connecter.
Le bon démarrage consiste à choisir les demandes prioritaires, les données utiles et les règles d'escalade.