Chatbot e-commerce : booster conversion et support (2026)
Un chatbot e-commerce réduit les frictions avant l'achat (questions produit, livraison) et après (suivi, retours, SAV). En 2026 : RAG (catalogue/politiques) + tools (stock, commandes) + escalade humaine. Pilotez avec déflexion support, conversion assistée et
26 février 20269 min