Architecture omnicanal : chatbot web, WhatsApp, Teams
Un chatbot omnicanal n'est pas 'le même bot partout' : c'est un système qui unifie l'identité, le state, le RAG et l'observabilité à travers plusieurs canaux (web, WhatsApp, Messenger, Teams). La clé : un core conversationnel unique (orchestrateur) + des adap
20 février 20269 min