Agence IA
Agence IA — chatbots, callbots, mailbots et agents IA sur mesure
Webotit conçoit et opère l'ensemble de votre dispositif IA conversationnelle : chatbots, callbots, mailbots, agents IA back-office. Cadrage métier, intégration SI, conformité RGPD, accompagnement dans la durée.
- Couverture complète : chat, voix, email, back-office — une seule équipe pour orchestrer le tout.
- Architecture combinant NLU, LLM et RAG sur vos sources internes pour limiter les hallucinations.
- Conformité RGPD, hébergement européen, transfert humain sur cas sensibles.
Qu'est-ce qu'une agence IA pour la relation client ?
Une agence IA pour la relation client cadre, conçoit et déploie un dispositif d'intelligence artificielle conversationnelle adapté à votre métier. Elle couvre les quatre canaux principaux : chat (chatbots), voix (callbots), email (mailbots) et back-office (agents IA qui exécutent des workflows). L'enjeu n'est pas de remplacer vos conseillers — c'est d'absorber les demandes répétitives, qualifier les sujets complexes et rendre du temps à vos équipes pour le conseil à forte valeur.
Webotit intervient comme agence IA partout en France pour des PME, ETI et grands comptes. Nous opérons l'ensemble de la chaîne de valeur : architecture (NLU + LLM + RAG sur vos sources internes), intégrations (CRM, ticketing, back-office), conception conversationnelle, déploiement progressif, monitoring de la qualité et amélioration continue. La promesse est l'orchestration : un seul interlocuteur, une seule méthode, une seule plateforme pour tous vos canaux IA.
Notre différence par rapport à un éditeur générique : nous construisons sur mesure pour votre périmètre métier, nous intégrons à votre SI existant et nous assumons la responsabilité du résultat dans la durée. Pour les enjeux courants — selfcare assurance/banque/mutuelle, qualification des appels entrants, tri et routage des emails, automatisation back-office — nous publions des solutions dédiées que vous retrouvez ci-dessous.
Notre méthode en 3 étapes
- Étape 1
Cadrage IA
Atelier de 1 à 2 semaines pour cartographier vos canaux, identifier les cas d'usage à plus forte valeur (chat, voix, email, back-office) et arbitrer le bon dispositif. Sortie : feuille de route IA priorisée.
- Étape 2
Build & intégration
Conception conversationnelle multicanale, mise en place des modèles (NLU + LLM + RAG), intégration à vos APIs internes et tests sur jeu de données réel. Itérations courtes avec vos équipes métier.
- Étape 3
Run & amélioration
Passage en production progressif, monitoring (taux de résolution, satisfaction, taux de transfert), enrichissement continu à partir des conversations réelles et arbitrage du périmètre dans la durée.