01
Pilier 1
Relance panier en temps utile
- Déclenchement automatique sur signaux d’abandon
- Reprise du panier et finalisation guidée
Garde-fou
Respect opt-in marketing, préférences de contact
Callbot Prospection — e-commerce
Relancez les prospectsau bon momentsans forcer la vente
Le callbot prospection rappelle les contacts consentants, comprend le frein à l’achat et propose la suite utile : lien de paiement, rappel humain ou service complémentaire.
Cadrage métierRGPD by designSupervision humaine
- Relances alignées sur consentement et préférences
- Objections panier collectées sans pression
- Passage au conseiller quand la vente le demande
Ils nous font confiance
Du problème opérationnel au parcours automatisé
Chaque scénario doit partir d’un irritant concret, d’une source de données fiable et d’une règle d’escalade explicite.
Enjeu identifié
Vos équipes e-commerce, acquisition et service client reçoivent des demandes répétitives qui manquent souvent de contexte.
Notre solution IA
Callbot Prospection collecte les informations utiles, applique vos règles métier et prépare la suite du traitement.
Résultat attendu
Les équipes récupèrent un dossier plus clair, sans refaire toute la qualification.
Enjeu identifié
Les réponses varient selon le canal, l’équipe ou la disponibilité de l’information.
Notre solution IA
Le parcours s’appuie sur vos sources validées : catalogue, commandes, retours, stocks, contenus produits et règles commerciales.
Résultat attendu
Le client reçoit une réponse plus cohérente et les exceptions sont mieux identifiées.
Enjeu identifié
Les cas sensibles demandent encore une décision humaine et ne doivent pas être automatisés à l’aveugle.
Notre solution IA
Des seuils de confiance, règles d’escalade et validations humaines encadrent le scénario.
Résultat attendu
L’automatisation accélère le traitement sans masquer les situations à risque.
Impact suivi en pilote
Bénéfices concrets pour vos équipes
Les gains doivent être mesurés sur vos volumes réels, avec un périmètre maîtrisé et des règles métier validées.
Appels pris en charge
Disponibilité
Les demandes vocales sont accueillies, qualifiées et orientées selon vos priorités.
Bon service identifié
Routage
Le callbot collecte les éléments nécessaires avant de transférer à l’équipe adaptée.
Compte rendu exploitable
Traçabilité
Chaque échange peut alimenter le CRM, la GMAO ou l’outil de support.
Scripts maîtrisés
Qualité
Les scénarios restent alignés sur vos règles, vos horaires et vos obligations de consentement.
Garde-fous Webotit
Ce qui rend le scénario fiable en production
La valeur ne vient pas seulement du modèle IA dépend des sources connectées, des règles métier et de la supervision sur vos site marchand, emails, téléphone et parcours post-achat.
Sources et règles métier validéesEscalade humaine prévue pour les exceptionsSuivi des décisions dans vos outils
02
Pilier 2
Vente de services complémentaires
- Suggestions contextualisées (assurance, extension, entretien)
- Argumentaires alignés au produit et au profil
Garde-fou
Règles commerciales & conformité RGPD
03
Pilier 3
Qualification & RDV
- Qualification BANT light
- Prise de RDV et envoi de liens de paiement si nécessaire
Garde-fou
Gestion no-show avec rappels SMS/email
04
Pilier 4
Intégrations CMS/CRM/Marketing/CCaaS
- Shopify, Prestashop, Magento, WooCommerce
- CRM (HubSpot, Salesforce), MA (Klaviyo, Marketo)
- CCaaS (Genesys, Twilio)
Garde-fou
API sécurisées, SSO, gouvernance par rôles
Vous voulez valider ce cas sur votre contexte ?
En 45 minutes, un expert Webotit vous aide à cadrer le besoin, le ROI et le plan de déploiement.
Simulation ROI
Estimez votre ROI
Répondez à 3 questions. Les hypothèses (AHT, taux d'automatisation, etc.) sont ajustables ensuite sur la page complète.
1. Où est votre service client ?
2. Volume annuel
60 000
2 4002 400 000
3. Taux d'automatisation
60%
20%95%
Hypothèses (modifiables sur /roi):
AHT: 3 min | Automatisation: 60%
Économies annuelles estimées
0 €/an
ETP libérés
0,0 ETP
Sur /roi, vous pourrez ajuster le taux d'automatisation, ajouter d'autres solutions et débloquer vos coûts et gains nets.
Comment ça marcheParcours projet
Comment ça marche ?
1
Cadrage
S1–3Définition des triggers d’abandon, règles d’appel et services à proposer
Rôle de l’IA
Apprentissage scénarios & objections
2
Intégrations
S4–6Connexion CMS, CRM, Marketing Automation, CCaaS
Rôle de l’IA
Synchronisation leads, paniers et statuts
3
Go-live
S7–12Pilote, optimisation des scripts et montée progressive
Rôle de l’IA
Appels sortants, qualification & conversion
Cas d'usage e-commerce
Cas d’usage concrets
Expériences conversationnelles pour booster conversion et satisfaction e-commerce.
Relance panier abandonné
Reprise du panier, levée d’objections, finalisation de la commande
Vente de services additionnels
Proposition d’assurance, extension de garantie, entretien
Rappel prospects newsletter
Appel post-inscription pour qualifier et proposer une offre
Recontact devis
Appel des leads issus de formulaires pour conclure plus vite
Sécurité & Conformité
RGPD
Audit Trail
RGPD by design : opt-in, gestion des préférences, droit d’opposition
Journalisation complète des appels et consentements
Hébergement en France, API sécurisées
Solutions complémentaires
Solutions complémentaires à envisager
Ces liens aident à construire un parcours complet autour du même enjeu, sans multiplier les outils inutiles.
Défi
Guider l’acheteur avant la décision
Défi
Alléger le SAV sur les canaux entrants
Défi
Structurer contenu, acquisition et opérations
Ressources associées
Choisir la prochaine étape pour E-commerce spécialisé
Sélectionnez ce dont vous avez besoin maintenant : revenir à la version générique, cadrer le sujet, comprendre l’architecture ou chiffrer le projet.
Commencer ici
Version generique
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Ouvrir ce parcours
1
Explorer les solutions proches
Comparer les autres pages solution du même univers avant de choisir le bon angle.
Solution
Callbot relation client
Décrocher, qualifier et traiter les appels simples avec transfert conseiller.
Solution
Callbot suivi de dossier
Informer proactivement les clients sur l’avancement de leur dossier.
Secteur
Secteur E-commerce spécialisé
Relire les priorites, contraintes et cas d usage majeurs de ce secteur.
2
Cadrer le sujet
Comprendre l’architecture, le problème business et les points de vigilance.
Technologie
Technologies vocales
Comprendre STT, orchestration voix et controle de qualite cote appels.
Enjeu
Reduction du temps d'attente
Le probleme business derriere les files d attente, rappels et saturation du standard.
Article
Solution callbot service client
Le BOFU principal pour cadrer un projet callbot entrant ou standard.
Article
Prix callbot IA
Les postes de cout a modeliser pour un projet callbot, de la telephonie au run mensuel.
Article
Callbot vs SVI
Le comparatif pour arbitrer entre voice AI conversationnelle et menu vocal classique.
3
Chiffrer et décider
Passer au ROI, aux comparatifs ou aux preuves avant de parler projet.
Cadrons vos parcours e-commerce prioritaires autour de callbot prospection
Échangeons sur vos volumes, vos outils et vos règles métier pour définir un premier périmètre utile, mesurable et supervisé.
- 45 minutes de cadrage
- Entièrement gratuit
- Réponse sous 24h
Créneaux disponibles
Session de 45 min
juin 2026
LunMarMerJeuVenSamDim
Créneau sélectionné
mardi 23 juin
Heure
Disponibilités estimées. La validation finale et la disponibilité en temps réel se font dans TidyCal.