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Guider l'utilisateur dans le catalogue et les critères de choix.
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PrestaShop x Webotit
Si PrestaShop est déjà en place, Webotit se connecte au catalogue, aux commandes et au support client.
Webotit ajoute une couche conversationnelle reliée à votre boutique PrestaShop pour guider l'achat, répondre plus finement aux questions et mieux gérer les demandes post-commande.
CatalogueCommandesSupport clientAvant achat
Compatibilité
La réponse courte
Oui. Si votre boutique tourne déjà sur PrestaShop, Webotit peut utiliser le contexte produit et commande pour mieux vendre et mieux assister.
- Aide à trouver le bon produit ou la bonne variante.
- Apporte des réponses plus utiles sur les commandes et le SAV.
- Relie la conversation à votre boutique sans refaire votre stack.
Flux prioritaires
Ce que vous pouvez connecter en priorité
Contexte commande
Restituer le bon niveau d'information sur une commande ou un retour.
Support post-achat
Orienter ou préparer la reprise par une équipe quand c'est nécessaire.
Périmètre de l'intégration
Les flux à prioriser
Avant achat
Lever les questions qui freinent la conversion.
- Guidage
- Comparaison
- Réassurance
Après achat
Mieux répondre aux sujets commande, livraison ou retour.
- Statuts
- Retours
- Support
Transmission utile
Faire remonter un contexte utile aux équipes quand un humain doit reprendre.
- Résumé
- Priorité
- Transmission
Cadrage projet
Comment cadrer l'intégration PrestaShop
Étape 1
Identifier les données utiles
Choisir les produits, commandes et informations SAV à exposer.
Focus: données commerce
Étape 2
Prioriser les parcours
Retenir les scénarios avant achat et post-achat les plus fréquents.
Objectif: valeur rapide
Étape 3
Brancher les reprises
Connecter les réponses, escalades et actions à la boutique.
Exigence: continuité
Étape 4
Mesurer les gains
Suivre conversion, charge support et satisfaction.
Mesure: impact e-commerce
Quand l'intégration est utile
Quand cette intégration est la plus pertinente
Boutique à fort volume
Vous gérez beaucoup de questions récurrentes avant ou après achat.
Catalogue qui demande du guidage
Le parcours utilisateur gagne à être plus assisté dans le choix produit.
Besoin d'un support plus contextualisé
La valeur vient du lien entre conversation, commande et SAV.
Pour aller plus loin
Ressources liées à cette intégration
FAQ PrestaShop
Oui, c'est même la base pour construire des parcours utiles avant et après achat.
Oui. Elle permet de mieux traiter statuts, retours et questions post-commande.
Non. Webotit vient compléter votre boutique PrestaShop et utiliser son contexte.
Vous avez déjà PrestaShop ? Connectons les bons flux commerce et support.
Nous pouvons partir d'un premier périmètre simple: catalogue, commandes et reprise SAV.