Un client en confiance est 5,2X plus enclin à racheter chez vous.
De nos jours, beaucoup d’entreprises négligent le support client. Elles préfèrent tout miser sur la vente plutôt que sur l’accompagnement client que ce soit avant, pendant et même après l’achat.
Mettez-vous à la place d’un client. Vous n’achèteriez pas à une entreprise qui vous dit : “Achète, achète, achète !” et qui vous laisse tomber dès que vous avez rentré votre carte bancaire.
Vous ne voulez pas être comme ça avec vos clients, pas vrai ? Mais sans le savoir, c’est peut-être le cas...
Rassurez-vous, ce n’est pas de votre faute. Quand on est une marque ou un distributeur avec beaucoup de références et de points de vente, c’est souvent difficile de tout voir.
Et c’est pour cela que nous sommes là !
